Un responsable est une personne dotée de pouvoir et de privilèges au sein d'une entreprise, mais il doit également comprendre les besoins de ceux qui travaillent avec lui pour atteindre un objectif global de l'entreprise. Un poste de direction est souvent considéré comme l’un des plus convoités au sein d’une entreprise, mais il tient également trois fois plus de pression: traiter efficacement avec le propriétaire d’une entreprise, ses employés et ses clients. Rendre toutes ces personnes heureuses prend un type particulier de personne. Donnez à votre responsable l’avantage dont elle a besoin en la formant de la bonne manière.
Informer un responsable sur tous les aspects de l'entreprise, au moins brièvement. Un responsable doit connaître un peu tout pour paraître confiant au sein de l'entreprise. Il devrait connaître la date d'établissement de l'entreprise, les fondateurs et la lignée de propriété. Elle devrait connaître ses marques, ses principaux produits et son agenda. Il devrait mémoriser l'énoncé de mission de l'entreprise. Le propriétaire d'une entreprise doit former une alliance étroite et immédiate avec le responsable afin de présenter un front commun aux employés et aux clients afin que les personnes associent le nouveau venu à la gestion.
Encouragez un nouveau responsable à gagner le respect avant de l'exiger. Si un niveau fondamental de respect devrait initialement être accordé à tous les employés de l’entreprise, le respect d’une personne occupant un poste de direction devrait être mérité si l’on veut qu’il soit solide et de longue date. Un responsable doit comprendre que certains employés travaillent pour la société depuis de nombreuses années et que certains avaient peut-être espéré une promotion interne à son poste même. Un responsable doit faire preuve de respect et d’appréciation pour les emplois des travailleurs de la société s’il le souhaite en retour.
Obtenez tous les trucs techniques au début. Montrez immédiatement à un responsable comment fonctionne un système informatique. S'il s'agit d'un système de restaurant, montrez-lui comment les employés l'utilisent - ainsi que les fonctionnalités supplémentaires dont il disposera en tant que responsable. La même chose est vraie pour un gérant de vente au détail. Un responsable de bureau devra être informé de tout logiciel utilisé pour les projets gérés. Cela devrait être fait à un moment où les autres employés ne sont pas présents si possible. Cela donnera à la responsable une occasion de se détendre davantage tout en apprenant ce qui est nécessaire pour faire son travail.
Demandez à un responsable d’exercer tous les postes au sein d’une entreprise si cela est possible et pratique. Il devrait idéalement être formé à eux, à tout le moins. La seule exception serait si un dirigeant s’était amélioré avec des expériences similaires dans une entreprise. Si elle a été caissière pendant 10 ans, elle n’aura probablement pas besoin de s’exercer à cette profession, mais elle devrait servir pendant un quart de travail pour voir les problèmes qui se posent à ce poste. La formation au travail l’aidera à gérer les postes de manière plus réaliste et empathique. Les employés répondront probablement mieux à ses instructions s’ils savent qu’elle a été là-bas.
Parlez au gestionnaire des employés. Il n'y a pas deux employés identiques, mais tous les employés devraient bénéficier du même respect et des mêmes chances. S'il existe des éléments bien établis auxquels certains employés réagissent bien, tels que des incitations ou des éloges personnels, le responsable doit le savoir. Mais aucun employé ne devrait être soumis à un gestionnaire qui joue des favoris ou offre des faveurs spéciales.
Informer le responsable sur toutes les questions en évolution susceptibles de survenir avec le harcèlement sexuel. La plupart des entreprises ont mis en place une politique en la matière, mais il convient de la respecter rapidement. Même s'il est redondant, le nouveau responsable doit mettre en œuvre les stratégies de l'entreprise. Il doit réaliser que même un commentaire bien intentionné peut offenser quelqu'un et être groupé dans la catégorie harcèlement sexuel. Il vaut mieux prévenir que guérir sur cette question.
Donnez à un responsable des objectifs à court et à long terme susceptibles de plaire à l'entreprise. S'il atteint et dépasse ces objectifs, un bonus de quelque sorte devrait être promis - que ce soit une semaine de travail plus courte avec le même salaire ou un salaire plus élevé pour la même semaine de travail. Il s’agit peut-être d’un chèque unique ou d’une double indemnité de vacances. Peut-être que c'est même un voyage tous frais payés. Un exemple d'objectif à court terme pourrait être d'éliminer la majorité des vides dans un restaurant. Un objectif à long terme peut être d’établir un moyen d’efficacité sans heures supplémentaires nécessaires ou de trouver le moyen d’augmenter les ventes et la productivité globales.
Conseils
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Soyez positif et proposez à un nouveau responsable des critiques constructives lorsque cela est nécessaire. Elle va faire face à beaucoup de pression et de jugement initial. Proposez une politique de la porte ouverte pour qu'elle puisse venir vous voir lorsqu'elle sent qu'elle est traitée injustement - afin que les autres employés puissent faire de même s'ils estiment que le nouveau responsable les traite de la même manière.
Attention
Ne laissez pas un gestionnaire faire de la microgestion, surtout dans sa phase initiale en tant que gestionnaire. Laissez-le observer et apprendre avant d'essayer de diriger.
