Parfois, vous ne pouvez pas attendre pour une livraison Fedex. Fedex donne à l'expéditeur et au destinataire la possibilité de conserver le colis en vue de son enlèvement. Lorsque Fedex livre un colis, il indique un intervalle de temps pendant lequel le colis sera livré. Cependant, cette période peut ne pas convenir à tout le monde. En tant qu’expéditeur, vous pouvez demander au destinataire de retirer le colis dans un point de destination Fedex désigné plutôt que de risquer une livraison ayant échoué. Le destinataire a également la possibilité de conserver le colis pour le ramassage.
Aller à Fedex.com (voir références). Sélectionnez "Expédier", puis sélectionnez "Préparer l'envoi" dans le menu déroulant.
Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter. Si vous n'avez pas de compte, créez-en un pour vous connecter.
Entrez toutes les informations de votre envoi.
Sélectionnez l'option "Conserver chez FedEx" dans la section Services spéciaux. Les lieux d'expédition FedEx admissibles sont indiqués en fonction de la proximité de l'adresse du destinataire. L'option "Conserver chez FedEx" est disponible uniquement avec certains services (voir Références). Placez le curseur sur une adresse pour connaître les heures d'ouverture ou des informations supplémentaires sur cet emplacement. Pour les autres sites, sélectionnez "Afficher plus de sites" ou entrez une adresse spécifique.
Cliquez sur "Expédier" en bas de l'écran pour envoyer les informations sur l'envoi et imprimer l'étiquette du colis.
Appelez Fedex au 800-463-3339 et demandez le service à la clientèle si vous êtes le destinataire et souhaitez demander que le colis soit mis en attente. Fedex vous demandera les informations de suivi et déterminera si l'option de mise en attente pour retrait est disponible. Si tel est le cas, Fedex honorera votre demande téléphonique et retiendra votre colis.
Attention
Les envois non ramassés à l'emplacement de destination par le destinataire dans un délai de cinq jours ouvrables seront considérés comme non livrables.
