Selon l'American Society for Quality, le coût total associé à un produit ou service de mauvaise qualité est appelé coût de la qualité. Le calcul du coût de la qualité implique la mesure de différents types de coûts de la qualité, notamment les coûts de prévention, les coûts d'évaluation et les coûts d'échec. Pour obtenir un montant en dollars, vous devez collecter des informations relatives aux ressources de qualité et aux déchets, puis rattacher ces déchets aux comptes de dépenses du grand livre.
Mesurer les ressources et les déchets
Pour calculer le coût de la qualité, vous devez identifier le nombre d'heures de travail et le type d'activités utilisées pour éviter les produits ou services de mauvaise qualité. Les activités préventives peuvent inclure des examens de la qualité et des évaluations de la capacité des processus. De même, vous devez déterminer les ressources nécessaires pour évaluer vos systèmes ou vos produits et services. Cela peut inclure des activités telles que des inspections et des évaluations. Les coûts de défaillance internes et externes sont des déchets qui peuvent être mesurés en examinant les taux de défauts et de rebuts.
Lier les ressources et les déchets aux comptes de dépenses
Votre personnel comptable peut vous aider à chiffrer le coût de la qualité en utilisant des techniques de comptabilité financière et de gestion. Ils peuvent estimer le montant en dollars associé aux heures de travail, aux rebuts et aux retours de vente, entre autres éléments associés à des produits ou services de mauvaise qualité. Dans la mesure où les comptables tiennent des comptes de dépenses et des budgets, ils peuvent voir l’impact des échecs de produits ou de services et des ressources dépensées sur les bénéfices nets. En calculant le coût de la qualité, vous pouvez repenser les opérations de votre entreprise pour économiser de l'argent et améliorer la qualité de vos produits ou services.
