Les centres commerciaux ont acquis la réputation d'être les restes moribonds d'une époque révolue et, à première vue, beaucoup semblent remplis d'espaces vides et tristes. Les grands magasins ont fermé leurs portes pendant que les petits magasins luttent. D'autres centres commerciaux ont toutefois évolué avec le temps et sont devenus des centres dynamiques pour les petits détaillants, les restaurants et les lieux de divertissement.
Le changement est constant
Depuis plusieurs années, les centres commerciaux américains subissent un changement radical. Alors que plus de 400 grands magasins ont fermé leurs portes en 2017 seulement, les centres commerciaux restent un lieu viable pour les petits détaillants, les restaurants et les cinémas. Ce nombre de 400 est déprimant, mais plus de magasins ont ouvert que fermé en 2017, selon une étude récente de JLL Research. Mais le type de magasin qui ouvre est en train de changer.
Les centres commerciaux deviennent de plus en plus mixtes. Les gens ne peuvent pas leur rendre visite dans les magasins d'ancrage traditionnels, tels que Sears, Macy's ou J.C. Penney's, mais au lieu de cela, ils vont au centre commercial pour voir des films, font des emplettes dans des chaînes de détaillants spécialisées et mangent peut-être quelque chose. Ce repas se fait de moins en moins, toutefois, dans les aires de restauration traditionnelles. Maintenant, il n’est pas rare de trouver des convives remplissant un restaurant assis comme California Pizza Kitchen ou Cheesecake Factory, par exemple, entre deux périodes de shopping.
Shopping en ligne vs visites dans les centres commerciaux
Selon une étude réalisée en 2016 par Pew Research, les achats en ligne sont devenus de plus en plus populaires au cours de la dernière décennie, mais les gens veulent toujours aller dans les magasins traditionnels. L’étude a révélé que bien que 79% des Américains fassent des achats en ligne, 65% de ces acheteurs préfèrent néanmoins se rendre dans les véritables magasins, principalement parce qu’ils veulent essayer une tenue en personne et obtenir les opinions de leurs amis. Il est donc logique de penser qu’avoir un magasin de brique et de mortier dans un centre commercial est une bonne chose pour les détaillants.
Avantages d'être dans un centre commercial
- Beaucoup de stationnement client: Il est toujours plus facile de se garer dans un centre commercial doté d'un grand parking que dans un lieu de shopping branché de la ville. Vos clients n'arriveront pas de mauvaise humeur à la recherche d'une place.
- Ample trafic: Si vous êtes dans un centre commercial qui introduit de nouveaux types d’activités, il est probable que beaucoup de gens errent dans votre magasin tous les jours.
- Vous faites partie d'une "expérience": Une chose que les magasins font pour attirer les clients fait du shopping plus d’une expérience. Un magasin de cosmétiques peut avoir des stations partout pour que les clients puissent essayer les derniers produits ou acheter de minuscules échantillons. Les magasins de vêtements organisent leurs étalages, faisant de leur visite une aventure artistique. Même si votre magasin n'a pas encore atteint ces sommets, vous êtes entouré d'autres magasins, restaurants et entreprises qui contribuent à créer une expérience globale.
- Variété de clients: Si vous êtes dans un centre commercial, votre boutique sera probablement découverte par des clients qui ne se seraient jamais rendus dans votre entreprise s'il s'agissait d'un magasin indépendant.
- Bénéfique d'avoir des concurrents à proximité: Cela semble contre-intuitif. Si vous exploitez un magasin de vêtements pour femmes, vous pensez peut-être qu’un autre magasin de vêtements pour femmes à proximité ne serait pas le bienvenu. Cependant, les clients aiment avoir des choix et des alternatives. Les gens sont généralement plus enclins à faire des achats s’ils ont plusieurs options et aiment aller vers une destination qui en a quelques-unes à proximité pour pouvoir les voir tous lors d’un voyage. C'est pourquoi vous voyez souvent des magasins à grande surface proches les uns des autres. Ils comprennent la théorie selon laquelle la compétition est bonne pour tous.
Les centres commerciaux ne meurent pas, ils évoluent
Si vous êtes un détaillant qui envisage de louer des espaces dans un centre commercial, assurez-vous que celui-ci change et se modifie avec le temps. La direction du centre commercial devrait indiquer ouvertement comment elle compte utiliser les espaces vacants et il devrait y avoir une bonne activité dans le bâtiment.
