Les agents de sécurité du centre commercial sont toujours à la recherche de nouveaux moyens d’améliorer leurs programmes. Il est difficile de surveiller la sécurité et la sûreté de tant de personnes au même endroit, et il est nécessaire de planifier pour voir où des ressources seront nécessaires à l'avenir pour mieux servir le public. Les agents doivent se tenir au courant des conditions en constante évolution qui surviennent à l'intérieur et à l'extérieur des centres commerciaux. Cela aidera beaucoup une force de sécurité à faire face aux nombreux incidents qu’elle rencontrera.
Articles dont vous aurez besoin
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Reliure de post-commandes
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Système DVR
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SkyWatch ou Segway
Ayez à la disposition de tout le personnel de sécurité un cartable de post-commandes. Il devrait avoir un énoncé de mission clairement défini pour le service de sécurité du centre commercial et une liste de toutes les tâches incombant aux agents de sécurité. Il est également sage de revoir son contenu au moins une fois par an, en effectuant les mises à jour nécessaires.
Ajouter une formation en cours d’emploi toute l’année. Couvrez les nouvelles tendances culturelles et les statistiques sur la criminalité de votre région, la population des gangs et les tenues vestimentaires. Cela aidera les agents de sécurité à détecter les comportements suspects lors de leurs visites quotidiennes.
Accroître les patrouilles à haute visibilité pour réduire la criminalité et être facilement disponible pour répondre aux besoins du public. Ceci est particulièrement important dans les zones très fréquentées par les vols, les aires de restauration, les entrées des employés, les parkings et les quais de réception.
Assurez-vous que vous utilisez un système d’enregistrement vidéo numérique de haute qualité pour la surveillance par caméra. Cela augmentera votre capacité à enregistrer des vidéos claires et des images fixes d'activités criminelles pour mieux aider les forces de l'ordre.
Ajoutez des agents de sécurité et une présence policière supplémentaires dans le cadre d'un programme de sécurité destiné aux vacanciers. Si cela ne suffit pas, louez ou achetez une SkyWatch ou un Segway. La SkyWatch est une tour de garde pouvant être surélevée pour une meilleure surveillance. Le Segway est un véhicule de patrouille très mobile à deux roues.
Améliorez vos procédures d'urgence en ajoutant une formation à la menace élevée et à l'activité criminelle. La sécurité du centre commercial devrait savoir quoi faire en cas de tireur, d'otage, de menace d'explosion, d'enlèvement ou de viol.
Organisez des exercices d’urgence périodiques, qui devraient consister en des exercices sur table et en direct. Si possible, incluez les locataires du centre dans au moins un exercice quotidien après l'heure. Invitez les services de police et les pompiers locaux à y participer également.
Conseils
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La formation aux procédures d'urgence devrait également couvrir des événements tels qu'un accident d'avion, l'exposition à des matières dangereuses, un incendie et des catastrophes naturelles.
Attention
Les agents de sécurité doivent connaître les lois locales concernant leur autorité après les procédures "d'observer et de signaler". Ils ont besoin de savoir s'ils peuvent arrêter des suspects.
