Un organigramme est un diagramme qui décrit les différentes étapes d’un processus. Les organigrammes sont un outil utile pour les entreprises car ce type de document permet aux utilisateurs d’examiner une procédure du début à la fin. Lorsqu'il est clairement défini sur papier, les défauts et faiblesses d'un système sont plus faciles à identifier. En ajoutant différentes options à l'organigramme, vous pouvez expérimenter diverses actions et explorer leurs résultats possibles avant de prendre une décision.
Articles dont vous aurez besoin
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Papier
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Crayon
Dessinez un ovale sur un morceau de papier et écrivez le point de départ de votre diagramme de flux à l'intérieur de cette forme. Vous pouvez simplement écrire «Démarrer» ou utiliser cette zone pour définir le problème ou le processus en cours d’exploration, par exemple «Enregistrement du client pour la conférence».
Dessinez un rectangle pour indiquer la prochaine action qui aura lieu. En utilisant l'exemple précédent, vous pouvez avoir deux actions possibles, «Bureau d'appels client» et «Inscription en ligne des visites client».
Connectez la boîte de départ avec les actions en utilisant une ligne droite avec une petite flèche à la fin. La flèche va pointer du point de départ vers la case d’action pour indiquer la direction dans laquelle l’organigramme va.
Continuez l'organigramme pour inclure les actions ou décisions ultérieures. Les actions seront dans des rectangles. Les décisions apparaîtront en diamants. Une fois que le client a appelé le bureau, la décision peut être: «À quelle conférence vous inscrivez-vous?». Cela conduira ensuite aux conférences possibles et aux questions d’inscription pertinentes pour chacune d’elles. Une action ne doit avoir qu'une seule flèche postérieure, alors qu'une décision peut en avoir plusieurs.
Connectez chaque action et décision à la prochaine action ou décision du graphique. Dans les organigrammes complexes, une action peut avoir plusieurs décisions qui la désignent, car plusieurs décisions peuvent entraîner la même action.
Dessinez des actions et des décisions tout au long du processus du graphique jusqu'à ce que vous parveniez à une conclusion. Ce point final sera contenu dans un ovale, tout comme le point de départ. Vous pouvez le nommer avec “Terminer” ou utiliser une phrase plus descriptive, telle que “Enregistrement terminé”. Le point d'arrivée doit toujours être le point le plus bas de votre graphique s'il progresse vers le bas ou le plus éloigné vers la droite si le graphique progresse de la gauche. à droite. Vous pouvez avoir plus d'un point final.
