Un diagramme de processus, également appelé organigramme, est un outil d’organisation utile, en particulier pour les apprenants visuels. Les cartes de processus peuvent aider à répondre à des questions telles que "quoi?", "Pourquoi?" et comment?"; ils sont couramment utilisés dans le développement de logiciels et d’affaires pour illustrer plus clairement les étapes d’un processus complexe comportant de nombreuses actions et résultats possibles. Ils sont essentiels pour rendre divers concepts faciles à comprendre, et donc pour rendre ces idées plus faciles à mettre en œuvre.
Articles dont vous aurez besoin
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Papier
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Crayon
Déterminez l'état de départ et l'état final du processus. Par exemple, un état de départ pour laver la vaisselle pourrait être «la vaisselle est sale» et l’état final pourrait être «la vaisselle est propre». Le début et la fin d'un processus sont indiqués par des ovales sur la carte.
Décidez quelles actions effectuer dans le processus. Il peut être utile de commencer par le point de départ et de travailler vers la fin. Les actions peuvent être assez générales et englober plusieurs étapes pour un petit processus. Par exemple, une action générale pour l'exemple de lavage de la vaisselle serait "laver la vaisselle". Alternativement, les actions peuvent être beaucoup plus précises et lister chaque étape en détail. Dans ce cas, de telles étapes pourraient être «ramasser un plat», «laver le plat», «rincer le plat», «sécher le plat» et «ranger le plat». Les actions sont désignées par des cases ou des rectangles.
Décidez quelles décisions doivent être prises dans le processus. Après chaque action, il peut être nécessaire de prendre une décision pour poursuivre le processus. Ces décisions sont généralement présentées sous forme de questions avec une réponse affirmative ou négative, telles que "le plat est-il propre?" mais peut aussi être des questions qui ont des réponses spécifiques, telles que "quel genre de plat est-ce?" avec des réponses possibles étant "Chine", "batterie de cuisine" et "argenterie". La réponse à de telles décisions déterminera la progression du processus.
Tracez des flèches entre les états, les actions et les décisions pour montrer le déroulement du processus. Ces flèches doivent être à sens unique. Une zone d'action et l'état de départ doivent avoir une flèche menant hors de celle-ci, mais peuvent en avoir plusieurs. Les diamants de décision doivent avoir deux flèches sortantes s'il s'agit d'une décision oui / non, ou plus si c'est une décision avec plusieurs options. Les flèches d'une case de décision mèneront soit à une action ultérieure du processus, soit à une action précédente du processus. Répondre "oui" à "le plat est-il propre?" conduira à l'action "assécher l'assiette", alors que "non" ramènerait à "laver l'assiette".
Recherchez des erreurs ou des omissions dans le diagramme terminé et apportez les corrections nécessaires.
Conseils
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Des notes Post-It et un tableau effaçable à sec peuvent être utiles. Dessinez les blocs d’action, de décision et d’État sur les post-it et tracez les flèches de connexion au tableau. Cela vous permettra d’ajouter des blocs, de supprimer des blocs, de les déplacer et de dessiner ou d’effacer des flèches afin de pouvoir finaliser le diagramme avant de le consigner sur papier.
