La communication et la formation sont les éléments de base de presque toutes les activités de ressources humaines; Cependant, ils sont particulièrement importants pour qu'un programme d'évaluation soit jugé efficace. Les éléments clés d’un programme d’évaluation du rendement efficace comprennent la définition des attentes en matière d’emploi et des normes de rendement, la formation des responsables et des employés et l’élaboration de récompenses fondées sur le rendement. Un programme d'évaluation du rendement efficace peut avoir une incidence sur la satisfaction au travail, la productivité et le moral des employés. Par conséquent, la mise en œuvre d'un programme qui répond aux besoins des employeurs et des employés affecte le succès global de l'entreprise.
Attentes de travail
La gestion de la performance commence bien avant la première évaluation annuelle de la performance d'un employé. Le premier jour de travail d'un employé est la première occasion d'établir ses attentes. Les descriptions de travail contiennent une liste de tâches et de responsabilités; Cependant, les attentes professionnelles incluent les tâches, les responsabilités et la manière dont une employée doit exécuter son travail. Les employeurs fournissent régulièrement une description de travail, sans pour autant discuter avec les nouveaux employés de l'objectif de l'emploi et de la relation entre celui-ci et l'entreprise. Les discussions sur les attentes du poste révèlent ce qui sous-tend les tâches quotidiennes dans la description de travail de l'employé. La clarification des attentes en matière d’emploi est une étape dans la création d’un programme efficace d’évaluation du rendement.En l'absence d'une compréhension mutuelle des attentes du poste, les efforts des employés pourraient être vains ou non reconnus.
Normes de performance
L'établissement de normes de performance est un autre élément clé des programmes d'évaluation du rendement efficaces. Les normes de performance sont des références que les superviseurs et les gestionnaires utilisent pour évaluer les performances des employés. Ils sont particulièrement utiles pour quantifier les performances pour des évaluations plus précises. Les exemples de normes de rendement applicables aux agents immobiliers sont les suivants: "organiser quatre visites à domicile par mois" ou "communiquer les offres des acheteurs et des vendeurs dans les 24 heures". Les agents qui effectuent six visites portes ouvertes au cours d'une période d'un mois sont considérés comme dépassant les attentes, tandis que les agents qui attendent deux jours pour échanger des offres immobilières ne répondent pas aux attentes.
Formation à l'évaluation du rendement
Former les superviseurs et les gestionnaires à la conduite des réunions d’évaluation n’est que l’un des éléments de l’élaboration d’un programme efficace d’évaluation des performances. Certes, la conduite de la réunion est une conversation les superviseurs, le directeur et les employés préféreraient probablement passer; Cependant, la formation en leadership peut améliorer la façon dont les employés perçoivent les évaluations et les cotes de performance. Les objectifs d'apprentissage de la formation des superviseurs et des gestionnaires sur les programmes d'évaluation des performances incluent la compréhension de la philosophie de l'entraîneur de l'employeur. Que la philosophie de votre entreprise en matière de coaching utilise une discipline progressive pour améliorer les performances ou un renforcement positif pour améliorer les performances, la formation au leadership aide les superviseurs et les gestionnaires à comprendre les pratiques, les règles et les techniques fondamentales permettant de fournir aux employés un retour d'information constructif.
Rémunération et récompenses basées sur la performance
S'il y a quelque chose à espérer lorsque l'heure de l'évaluation des performances approche, elle prévoit une augmentation de salaire ou une prime de fin d'année. La mise en place d’un programme d’évaluation des performances efficace nécessite un travail en collaboration avec des spécialistes de la rémunération et des avantages sociaux afin de déterminer les allocations d’augmentations de salaire, de mesures d’incitation et autres avantages monétaires. La communication avec les employés est également essentielle - anticiper une augmentation mais ne pas comprendre comment les salaires et traitements sont calculés en fonction de la performance peut prêter à confusion. En outre, les employeurs devraient préciser que les primes de fin d’année et discrétionnaires ne font pas partie des salaires garantis. C'est là que la communication est extrêmement importante pour développer un programme efficace.
