La communication marketing est une composante stratégique importante de l'industrie du tourisme. Il est souvent utilisé comme une forme de communication interentreprises (B2B).La plupart des efforts de communication marketing ont pour objectif de stimuler et d'accroître le tourisme dans un État, une ville ou un pays spécifique. Les prestataires de services de l'industrie du tourisme (compagnies aériennes, hôtels, offices de tourisme et de congrès, rédacteurs en chef de publications touristiques, médias locaux, etc.) utilisent des moyens de communication marketing pour atteindre des objectifs et des relations mutuellement bénéfiques. Les membres des services de communication marketing guident et approuvent également les stratégies marketing et les créations développées par des agences de publicité externes.
Articles et revues de tourisme
Les voyageurs d'affaires et de consommateurs lisent des articles et des commentaires sur les hôtels, les compagnies aériennes et les activités à ne pas manquer dans les villes de destination. Ils lisent des critiques dans des magazines imprimés et en ligne et regardent des reportages télévisés. Les fournisseurs de services de l'industrie du tourisme suivent les articles pour y inclure des citations et des recommandations relatives à leurs services sur des sites Web et dans des publicités afin d'accroître leur préférence pour l'utilisation de leurs services.
Brochures et sites Web
Les brochures et les sites Web de voyage sont peut-être le moyen de communication le plus important pour les professionnels du tourisme. Les familles visitent des sites Web pour planifier leurs vacances. Les groupes distribuent des brochures et conduisent les membres vers des sites Web pour sélectionner des fournisseurs et des destinations. Les fournisseurs de services de l’industrie doivent développer des brochures et des sites Web attrayants et convaincants, sachant que c’est souvent ainsi que les clients choisiront leur destination et les fournisseurs de services qu’ils utiliseront, et qu’ils fourniront des informations de base pour favoriser le développement des entreprises. services aux entreprises et relations.
Publorials
Lorsqu'un magazine, une émission de télévision ou un site Internet présente un produit ou un service par son nom dans un article ou une émission, la mention du nom de la société dans le contexte des informations éditoriales est appelée "publireportage". C'est parce que la fonctionnalité fait partie la publicité parce qu'elle met en valeur un produit ou un service et qu'elle est en partie éditoriale, car le produit ou le service est aligné sur le sujet ou le sujet traité. Les entreprises du secteur du tourisme travaillent avec les producteurs audiovisuels et les professionnels des relations publiques pour que leurs produits et services soient présentés comme des publireportages afin d’obtenir une visibilité, une publicité gratuite et des ventes. Ils utilisent les efforts de communication marketing pour structurer les relations afin de fournir des citations pour des articles et servent d’autorités du tourisme sur des sujets traités par les organisations de médias en échange d’opportunités de marketing.
Office du tourisme et des congrès
Les professionnels du tourisme utilisent les communications marketing pour développer des relations avec les agences gouvernementales et les agences de tourisme. Les conseils sont dédiés à la promotion du tourisme dans leurs villes et leurs pays pour générer des revenus. Les compagnies aériennes, les hôtels, les voyagistes et autres prestataires de services de voyage et de tourisme travaillent avec les offices de tourisme et de congrès pour les aider à atteindre leurs objectifs. Les entreprises ont recours à des activités de communication marketing régulières pour mettre à jour les plans, les promotions et les moyens d’accroître le tourisme.
Relations avec les médias
Les services de communication marketing distribuent des communiqués de presse et contrôlent les efforts et activités liés aux relations avec les médias. Les compagnies aériennes utilisent les communiqués de presse pour annoncer de nouveaux itinéraires et services. Les hôtels utilisent les communiqués de presse pour promouvoir des installations rénovées et faire connaître de nouvelles fonctionnalités telles que l’utilisation gratuite d’Internet. Les médias contactent des représentants de l'industrie du tourisme pour obtenir des citations et des commentaires sur des questions telles que les frais supplémentaires pour les bagages, les politiques d'annulation de vol et les dispositions destinées aux voyageurs en cas de grève des pilotes de ligne ou des agents de bord.
