Lorsqu'elles sont gérées et exécutées efficacement, les évaluations de performance constituent un excellent moyen de communiquer avec les employés, de fixer des objectifs, de contrôler les progrès accomplis et de motiver les employés. Cependant, un certain nombre d'erreurs peuvent entraver les évaluations de la qualité et même avoir des effets négatifs sur le progrès et le moral des employés.
Structure et calendrier
Les incohérences et les incertitudes dans le système d’évaluation des performances en atténuent l’efficacité. Les employés doivent savoir à quel moment s'attendre à une évaluation du rendement et le responsable doit planifier et organiser une réunion d'évaluation à temps. La planification et la préparation des réunions d'évaluation aident vos employés à les prendre plus au sérieux. Selon Bloomberg Businessweek, il est également utile de trouver un endroit calme pour organiser la réunion et de permettre à l'employé de partager ses commentaires ou ses suggestions.
Strictness et Clémence
Certains gestionnaires offrent des commentaires trop stricts ou trop indulgents. Être trop strict signifie que vous rétrogradez les employés par rapport aux performances réelles. La clémence signifie obtenir des résultats plus élevés que les justificatifs de performance. Garder les émotions en dehors de votre évaluation et en utilisant critères objectifs avec données soutenir votre raisonnement aide à assurer les résultats les plus précis. Des évaluations précises améliorent la capacité de vos travailleurs à réagir dans les domaines où des améliorations sont nécessaires.
Effet de halo
L'effet de halo signifie que vous supposez qu'un employé est généralement "bon", que son travail est fort dans tous les domaines. L'effet de halo empêche un responsable d'évaluer objectivement l'employé sur chaque critère, selon Virginia Tech. En maintenant une approche professionnelle des relations, en traitant chaque travailleur de la même manière et en attribuant une note précise à chaque critère, vous vous protégez contre le halo.
Ressemblance et stéréotypage
"Comme moi", les préjugés et les stéréotypes sont des erreurs d'appréciation étroitement liées, rapporte Bloomberg Businessweek. Ces erreurs découlent de l'utilisation par le gestionnaire de perspectives personnelles pour mener des évaluations. Le fait de vouloir un employé en particulier peut orienter le responsable vers des évaluations plus favorables. Les stéréotypes des employés mènent à des attentes préconçues et à des jugements qui nuisent à la précision. Les stéréotypes peuvent également conduire à la discrimination. Comme pour la rigueur et la clémence, la clé pour se protéger de ces erreurs est une évaluation objective et minutieusement examinée. Les évaluations basées sur les données protègent également contre les niveaux élevés de subjectivité.
Effet Récence
L'effet de récence est basé sur une tendance naturelle à donner plus de poids aux événements les plus récents. Par conséquent, un employé qui a obtenu des résultats nettement inférieurs à la normale au cours des dernières semaines peut faire l’objet d’une évaluation trop sévère. Certains employés reconnaissent l'effet de récence et travailler dur avant une évaluation pour faire une dernière impression positive. Le fait de garder des notes entre les évaluations et de suivre les données de performance pendant une période prolongée permet une évaluation plus approfondie.
