La déclaration de valeurs pour Verizon est sa déclaration de mission, ou déclaration de valeurs, qui résume la mission publique de la société. La société attribue au contenu de la déclaration son "engagement et ses valeurs". Les valeurs détaillées dans la déclaration "guident chacune de nos actions", selon l'entreprise.
Les clients
Les clients apparaissent en bonne place dans l'introduction de la déclaration de valeurs. Selon le communiqué, l’expérience client et la fourniture d’un service de communication de premier ordre constituent l’objectif principal de l’entreprise. La déclaration affirme que la société sera productive, générant de bons rendements pour ses actionnaires et un produit précieux pour la société, si elle continue de se concentrer sur le service à la clientèle et la responsabilité de la communauté. Si cela se produit, elle "sera reconnue comme une grande entreprise", selon le communiqué.
Intégrité et Respect
L'intégrité et le respect sont deux des valeurs fondamentales identifiées par Verizon dans la déclaration. La société s’engage à faire preuve d’intégrité et à être «honnête, éthique et directe», à la base de toutes ses relations. De même, la société cite le respect, soulignant que celui-ci sera accordé à toutes les personnes avec lesquelles la société interagit. Le respect dans la déclaration englobe également la diversité, l'individualité et l'attention respectueuse portée aux points de vue.
Excellence de la performance
La performance de la société elle-même ne fait pas l’objet d’une attention soutenue dans l’énoncé des valeurs de Verizon, mais c’est une valeur fondamentale. Afin de garantir d'excellentes performances, Verizon a cité l'innovation et le travail d'équipe comme éléments clés qu'il apprécierait et encouragerait particulièrement. En se référant à nouveau au client, la déclaration de la société indique que ses performances sont axées sur l'amélioration de l'expérience du client avec Verizon et ses services.
Responsabilité
Accepter la responsabilité de ses actes est la quatrième valeur fondamentale de la déclaration de valeurs de Verizon. La déclaration indique que toutes les personnes impliquées dans l'entreprise sont responsables de leurs propres actions. Et, dans le même esprit, la société elle-même est responsable en tant qu’entité de ses actions. Cet aspect de la responsabilité inclut également un angle interne (collaborateurs se soutenant mutuellement) et un angle externe (clients décevants).
