L'externalisation des fonctions des ressources humaines peut vous faire gagner du temps et de l'argent. Cependant, cela peut également amener les employés à se sentir déconnectés de l'entreprise. Selon une étude réalisée en août 2008 par la Société de gestion des ressources humaines (SHRM), les fonctions des ressources humaines les plus souvent externalisées sont les vérifications des antécédents, les programmes d'aide aux employés et les comptes de dépenses flexibles. Bien que la sous-traitance de ces fonctions ne crée pas de lien entre les employés, les entreprises ont la possibilité d’externaliser d’autres fonctions. Lorsque vous décidez quelles fonctions externaliser, il est important de peser les inconvénients.
Perte de facteur humain
Selon la même étude SHRM d'août 2008, la perte d'interaction en face à face est le principal inconvénient de la sous-traitance. Les employés veulent un visage familier lorsqu'ils ont des problèmes de ressources humaines. Remplacer un humain par un numéro 800 à appeler n’est pas un échange positif. Par exemple, lorsque vous répondez à des questions de nature personnelle ou que vous parlez d'une éventuelle retraite, la plupart des gens se sentiront plus à l'aise pour parler en face à face. Les employés veulent se sentir en sécurité avec leurs informations personnelles et leurs décisions.
Frais d'escalade
Les économies de coûts sont souvent considérées comme un avantage de la sous-traitance. Cependant, l’étude de la SHRM d’août 2008 a révélé que 28% des entreprises ont déclaré que leurs coûts avaient augmenté en raison de la sous-traitance. Cela peut aussi prendre plus de temps, en particulier lors du démarrage. Les propositions sont acceptées et évaluées, puis les processus doivent être décrits et mis en place. Cette période de transition peut être coûteuse.
Expertise interne
L'externalisation des fonctions RH décourage le développement de l'expertise interne. L'étude réalisée par SHRM en août 2008 a révélé que 43% des entreprises interrogées préféraient développer leurs propres employés plutôt que d'engager un tiers pour faire le travail à leur place. L'externalisation de fonctions RH importantes telles que la formation et le perfectionnement des employés peut empêcher vos employés des RH d'atteindre leurs objectifs de carrière. Par exemple, l'embauche d'une tierce partie pour dispenser une formation en matière de sécurité ou de conformité pourrait empêcher un professionnel de la formation en ressources humaines d'apprendre quelque chose de nouveau et de stimulant.
Changer la culture de l'entreprise
La sous-traitance peut définitivement changer la culture de l'entreprise. Cela peut créer un fossé entre les ressources humaines et les employés, ce qui entraîne des problèmes de confiance. L'externalisation de certaines fonctions de dotation, telles que la vérification des antécédents, les vérifications de l'emploi ou la présélection du curriculum vitae, peut n'avoir aucun impact sur la culture. Cependant, l'externalisation de fonctions plus personnelles, telles que la formation des employés, l'orientation des nouveaux employés ou le traitement de la retraite, peut changer radicalement la vision de l'entreprise.
