Peu d'entreprises ont eu un impact aussi important sur la culture mondiale que Apple. Une entreprise sur le point de sombrer dans l’oubli a fait un retour incroyable en utilisant une combinaison de techniques de marketing avisées et d’appareils uniques en leur genre. Qu'il s'agisse de divulguer délibérément des informations pour créer du buzz ou de créer des publicités qui résistent à l'épreuve du temps, Apple peut être considéré comme une entreprise de marketing innovante.
Le début
En ce qui concerne les stratégies de marketing, Apple Computers est une entreprise constamment à la pointe de la technologie. Lorsque Apple a décidé pour la première fois de s’engager sur le marché des ordinateurs personnels, il a diffusé une publicité pour le Super Bowl réalisée par Ridley Scott. À l’époque, Scott venait de terminer la réalisation de «Blade Runner» et était considéré comme un établissement très prisé. Dans la publicité, une jeune femme avec une énorme masse marteleuse l’éclate sur un grand écran de télévision, baignant les drones à tête chauve hypnotisés par le moniteur dans une lumière blanche et brillante. La publicité annonçait alors la publication des données de l’ordinateur Macintosh. La publicité a généré un buzz généralisé et a en fait été élue «publicité de la décennie» par Ad Age.
iPod et iTunes
Apple excelle dans la transformation de la marque en parts de marché. Lorsque l’iPod a été introduit pour la première fois, Apple s’est assuré que son magasin iTunes était également en place. Ainsi, en plus de commercialiser des lecteurs MP3, Apple a également gagné de l'argent en vendant de la musique téléchargeable. En outre, le magasin iTunes original vendait de la musique qui ne pouvait être lue que sur des lecteurs iPod, ce qui en faisait une stratégie marketing propriétaire. La stratégie s'est poursuivie avec l'arrivée de l'iPhone et de l'iPad, qui utilisent également des applications logicielles propriétaires.
iPhone
Une fois que Apple a réussi à convaincre les acheteurs que le seul lecteur MP3 qui vaille la peine d’être un iPod, il s’est tourné vers la prochaine grande affaire: le marché des téléphones portables. Afin de lancer la campagne de marketing, des rumeurs ont commencé à faire surface en ligne à la fin de 2006, selon lesquelles Apple envisageait de se lancer dans la téléphonie mobile. Afin de rendre le téléphone aussi abordable que possible, Steve Jobs a conclu un accord exclusif avec AT & T afin que le coût du téléphone soit pris en charge par le fournisseur de téléphone portable. En outre, s'appuyant sur le concept de l'iTunes Store, Apple a mis au point un «App Store» permettant aux utilisateurs de télécharger des logiciels directement sur leur iPhone. Encore une fois, le logiciel était propriétaire et seules les personnes utilisant l'iPhone pouvaient utiliser les nombreuses applications vendues par Apple. En outre, Apple a offert un pourcentage de chaque application vendue au développeur d’applications, garantissant ainsi un approvisionnement constant en nouvelles applications. Comme toujours, Apple a promu l'expérience iPhone comme étant totalement conviviale et discrète, faisant partie intégrante de la stratégie marketing d'Apple.
Satisfaction du client
La meilleure stratégie marketing d’Apple consiste à offrir au client une expérience unique. Les produits Apple sont esthétiquement attrayants et semblent avoir un avantage que d’autres produits n’ont tout simplement pas. En outre, lorsqu’ils se rendent dans un Apple Store pour une expérience pratique, le personnel d’Apple a été spécialement formé pour maîtriser toutes les choses d’Apple. Cela fournit une expérience client créée pour fidéliser la clientèle et créer un climat de confiance.
Développeurs et applications
D'autre part, il y a ceux qui ne sont pas satisfaits de certaines stratégies de marketing d'Apple. Certains développeurs ne sont pas satisfaits du fait que les applications créées pour Apple App Store doivent passer par le processus d’approbation rigoureux d’Apple pour être acceptées. Avec la nouvelle création iAd lancée par Apple, même les publicités doivent dépasser les critères d’Apple, ce qui oblige des entreprises comme Chanel à se retirer de la campagne publicitaire iAd.Cependant, la stratégie marketing d’Apple a toujours été de permettre aux développeurs de tirer profit de leurs créations tout en conservant le contrôle ultime afin de respecter les normes Apple.
