La cartographie du flux de valeur (VSM) est un outil graphique utilisé à l'origine dans l'industrie automobile pour définir une méthode de rationalisation des processus de travail appelée "fabrication au plus juste". On attribue à Toyota la définition de cette stratégie d’étapes qui a conduit à une norme connue sous le nom de Six Sigma. Six Sigma est un modèle d'efficacité des meilleures pratiques que les entreprises utilisent pour améliorer leur production. Ces principes d'efficacité ont pris naissance dans les années 1900 avec Frank et Lillian Gilbreth, ingénieurs en sciences qui ont mené des études de mouvement pour comprendre comment raccourcir les processus nécessaires à l'exécution d'une tâche. Leur travail a résisté à l'épreuve du temps.
Cartographie des flux
Le mappage de flux de valeur comprend trois étapes qui examinent les interactions entre les processus. Une carte de flux de valeur d'état présente les processus de travail tels qu'ils existent dans le présent. L'état actuel est évalué pour comprendre ce qui doit être amélioré. Une carte de flux de valeur d'état future évalue où la société voudrait être après la mise en œuvre des modifications. L’état futur nécessite une compréhension plus approfondie des processus d’inventaire, comme Kanban (une méthode de suivi des stocks); Kaizan, un principe japonais d'amélioration continue; et la taille du lot (petite ou grande), ce qui affecte l'efficacité des stocks. Enfin, le développement et la mise en œuvre d'un plan visant à atteindre l'état futur devraient être le résultat de VSM.
Cartographie de processus
Le mappage de processus suit et analyse les étapes d'un processus, examine la séquence d'étapes et élimine celles qui ne sont pas nécessaires ou réorganise les étapes pour une meilleure efficacité. Les recherches de Gilbreth ont abouti à un ensemble de symboles codés par couleur qui peuvent être utilisés pour lire les processus au cours d'une analyse. Le mappage de processus permet d'analyser les détails d'une défaillance à la recherche de goulots d'étranglement ou d'autres problèmes.
Cartographie des flux de valeur et cartographie des processus combinés
La cartographie des flux de valeur et la cartographie des processus sont utilisées de concert dans la fabrication au plus juste. Lorsque la chaîne de valeur est étudiée pour l’état actuel, les processus sont mappés pour les hiérarchiser ou les éliminer. L'engagement socio-économique des travailleurs entre eux est également étudié. Les analystes doivent déterminer comment les travailleurs s’intègrent aux processus et quels changements, le cas échéant, doivent être apportés au personnel.
Exemple d'utilisation dans l'industrie
Le Kaizen Event (Blitz) est un exemple d'utilisation dans une organisation pour le VSM et le mappage de processus. Le Kaizen Blitz est un projet qu'une entreprise entreprend dans le but d'une mise en œuvre rapide pour améliorer une gamme de produits. Le projet dure de deux à dix jours et comprend des "campagnes éclair" de formation, d’analyse, de conception et de restructuration d’une gamme de produits cibles. L'idée derrière le blitz est de forcer le changement et de ne pas laisser le temps à la résistance de s'infiltrer et d'entraver la mise en œuvre. Parce que le Kaizan Blitz comporte un certain degré de risque, il se peut que cela ne fonctionne pas pour toutes les entreprises.
