La cartographie des processus et les organigrammes sont des mots utilisés de manière interchangeable et font référence à la création d'un diagramme illustrant un processus métier. La seule différence entre ces mots est que le mappage de processus fait référence au processus réel de création d'un diagramme; le diagramme lui-même s'appelle un organigramme.
Les usages
L'activité de mappage de processus est réalisée pour comprendre comment les étapes d'un processus métier fonctionnent ensemble. Cela aide les entreprises à comprendre les domaines d'inefficacité et fournit également des illustrations visuelles pour les aider à accroître leurs performances et leur rentabilité. Tout type d’organisation peut souvent tirer parti de l’utilisation de la cartographie des processus.
Les processus
La mise en correspondance des processus nécessite qu'une entreprise prenne un processus particulier utilisé dans les opérations de l'entreprise et le mette en place. Chaque étape du processus est placée dans une boîte rectangulaire. Les flèches sont utilisées pour montrer l'ordre des étapes et les ovales représentent le début ou la fin du processus. Lorsque ceci est placé sur du papier, cela crée un organigramme. Plusieurs autres symboles sont également utilisés dans les organigrammes.
Objectifs
La cartographie des processus est conçue pour atteindre plusieurs objectifs. Les propriétaires et les employés de l'entreprise peuvent visualiser les processus d'une entreprise pour mieux comprendre les étapes impliquées et le fonctionnement de chaque étape. Après avoir schématisé un organigramme, la direction étudie les étapes et cherche les problèmes. Un processus comporte souvent des étapes peu pratiques ou n'offrant aucun avantage significatif. La direction modifie ou élimine ces étapes pour se libérer d'activités inefficaces. Il y a peut-être d'autres étapes à améliorer. Le diagramme visuel d'un organigramme offre aux entreprises un moyen simple de localiser ces zones et de les améliorer.
Rôles
Lors du mappage de processus, les entreprises sont en mesure de spécifier certains rôles d'employés. L'organigramme aide les entreprises à accomplir cette tâche.La direction visualise l'organigramme et, à partir de celui-ci, détermine les rôles de chaque employé de l'entreprise. Un organigramme peut également aider les entreprises à éliminer les postes non productifs. L'entreprise peut également identifier des domaines dans lesquels des employés supplémentaires sont nécessaires pour améliorer encore l'efficacité et la productivité du processus.
