Le contrôle de la qualité est un processus structuré conçu pour garantir qu'un produit ou un service donné est satisfaisant à la fois pour le client et pour l'entreprise. Le contrôle de la qualité peut être utilisé pour examiner un produit ou un processus et vérifier que certaines normes de l'entreprise sont respectées. Si nécessaire, un produit ou service peut être arrêté pour non-respect des normes de contrôle de la qualité précédemment définies par l'entreprise jusqu'à la résolution du problème. L'application d'un contrôle de qualité strict conduit à la réussite des affaires.
Satisfaction du client
En adhérant aux normes de contrôle de la qualité de l'entreprise, les produits ou services fabriqués sont assurés d'être satisfaisants pour le client visé. Le contrôle de la qualité est la méthode responsable de la détection des erreurs qui pourraient autrement conduire à un rappel de produit, à une blessure d'un employé ou à un procès. C'est également la méthode responsable de la satisfaction du client.
Certitude financière
Gérer une entreprise avec un système fiable de contrôle de la qualité mis en œuvre assure une production, une livraison et des ventes cohérentes. En respectant et en adhérant à un ensemble donné de directives de contrôle de la qualité, un modèle fiable d’attentes est généré au fil du temps, ce qui permet une planification plus précise en termes de coût de production et de frais généraux.
Employés
Le contrôle de la qualité affecte les employés plus que tout. Bien que les employés soient tenus de respecter les directives de contrôle de la qualité de la production, ils sont également tenus de se conformer aux protocoles de contrôle de la qualité de l'entreprise. Un employé sous-formé ou mal informé peut conduire à de graves insuffisances de production. Que la formation et la supervision des employés relèvent ou non du contrôle de la qualité d'une entreprise est basé sur les politiques de chaque entreprise.
