Vous devrez contacter votre bureau de poste local si vous recherchez des informations de suivi sur un colis que vous avez envoyé ou que vous souhaitez recevoir, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre courrier. Avec un tel monde technique, il est facile d’assumer que tout peut être fait en ligne, mais vous devez contacter votre bureau de poste local par téléphone ou en personne.
Trouver l'emplacement via le site Web
Si vous ne savez pas où se trouve votre bureau de poste local, vous pouvez trouver le bureau le plus proche en consultant le site Web United States Postal Service (USPS). Une fois sur le site Web et sur la page Trouver des lieux, choisissez le type de lieu. Des options pour l’aide régulière du bureau de poste, les services d’auto-kiosque, les passeports, les services de prise en charge et plus encore seront exposées pour vous. Ensuite, tapez votre ville et votre état ou votre code postal. Choisissez les miles et les résultats apparaîtront lors de la soumission.
Que faire ensuite
Une fois que vous avez trouvé l'emplacement le plus proche de chez vous, vous verrez l'adresse et certains des emplacements affichent leurs heures d'ouverture. Si vous souhaitez appeler le bureau de poste, vous pouvez saisir dans Google l'adresse indiquée dans les résultats de la recherche. Le numéro de téléphone devrait apparaître.
Si vous ne trouvez pas le numéro de téléphone du tout pour un emplacement spécifique, il existe une option supplémentaire. Vous pouvez appeler le 800-ASK-USPS pour obtenir une assistance supplémentaire. Le représentant pourra vous donner le numéro de téléphone de n’importe quel bureau de poste dont vous avez besoin.
De quel service avez-vous besoin?
Avant de vous rendre au bureau de poste local, déterminez le type de service ou les services dont vous avez besoin. Par exemple, si vous voulez un passeport, il est important de savoir que tous les bureaux de poste n'offrent pas ce service. Vous pouvez appeler avant d'entrer ou utiliser le localisateur de site Web USPS pour voir quels sites proposent les services que vous recherchez. Si vous vous procurez un passeport, apportez tous les documents nécessaires pour ne pas avoir à revenir en arrière. Vous aurez besoin des éléments suivants pour demander un passeport:
- Preuve de citoyenneté américaine
- Pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (permis militaire ou permis de conduire)
- Photo passeport couleur
- Chèque ou mandat pour les frais de passeport.
Vous pouvez recevoir de l'aide pour un colis que vous avez envoyé ou que vous attendez à tous les emplacements, à condition qu'il ait été envoyé via USPS et non par UPS ou FedEx. Si vous avez besoin d'aide avec un colis, un numéro de suivi accélérera le processus.
