Les entreprises disposent de nombreux outils de marketing. Certains outils marketing sont conçus pour générer des ventes et du trafic client, tandis que d'autres sont utilisés pour collecter des données clients. La clé est de décider des outils marketing dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs principaux. Souvent, vous utiliserez plusieurs outils de marketing simultanément.
Petites annonces
Les annonces classées sont un outil marketing efficace pour générer des leads. Vous pouvez ensuite diriger les internautes vers votre site Web ou demander à d'autres personnes d'envoyer des informations supplémentaires. Postez une lettre de vente, une brochure et un bon de commande lorsque les gens écrivent pour obtenir plus d'informations. Vous pouvez également envoyer des catalogues aux personnes. Selon le magazine en ligne Entrepreneur, la clé de la réussite des annonces classées est la publicité dans les bonnes publications. Par exemple, faites de la publicité dans des publications relatives à la cuisine si vous vendez des ustensiles de cuisine par courrier ou via Internet. Identifiez votre public cible ou les clients que vous souhaitez atteindre dans le titre de vos annonces classées. Par exemple, écrivez un titre tel que "Nouveau périphérique en veille empêche le ronflement" pour atteindre les personnes souffrant de ronflement. Incluez les principaux avantages de vos produits pour le consommateur dans le corps de votre petite annonce. Cependant, gardez vos annonces classées brèves afin de réduire vos coûts.
Enquêtes
Les sondages sont un outil de marketing que vous pouvez utiliser pour recueillir les commentaires des clients. Par exemple, vous pouvez demander aux clients d'évaluer différentes caractéristiques de votre restaurant sur une échelle de 1 à 5, notamment l'hospitalité, la propreté, la qualité des aliments et la rapidité du service. L'un serait la note la plus basse et 5 la plus élevée. Vous pouvez utiliser différents types d’enquêtes, notamment des enquêtes par téléphone, par Internet, par courrier et en personne. Les sondages sur Internet peuvent être plus efficaces si vous exploitez une entreprise en ligne. Ajoutez un questionnaire contextuel pour recueillir des informations sur vos visiteurs ou clients. Utilisez des enquêtes téléphoniques si vous avez besoin d’obtenir des informations assez rapidement. Vous pouvez poser plus de questions avec des sondages par courrier ou en personne, car les gens ne peuvent pas vous raccrocher.
Marketing par courrier direct
Le publipostage est un outil de marketing très ciblé car vous envoyez des offres aux personnes qui achètent votre type de produit. Commencez votre campagne de publipostage en achetant une liste de diffusion auprès de la Direct Marketing Association ou de Mega Media Associates, spécialisée dans la distribution de listes de diffusion. Par exemple, achetez 5 000 noms de personnes qui achètent des vêtements pour femmes, si vous les vendez par la poste. Rédigez une lettre de vente décrivant les avantages de l’achat de vos vêtements par rapport à des marques concurrentes ou à des points de vente. Créez une brochure décrivant les caractéristiques et le prix de certains de vos principaux produits. Inclure un formulaire de commande permettant au client d'envoyer facilement une commande.
Programmes de fidélisation de la clientèle
Les programmes de fidélisation de la clientèle sont conçus pour vous aider à fidéliser vos clients. La meilleure façon de mettre en place un programme de fidélisation de la clientèle est de distribuer des cartes aux clients. Tamponnez les cartes chaque fois qu'un client effectue un achat dans votre magasin ou votre restaurant. Récompensez les clients en fonction de l’argent qu’ils dépensent. Par exemple, offrez aux clients un coupon de 1 dollar après trois visites, un coupon de 5 dollars après six visites et un produit gratuit lors de la septième visite, par exemple. Rendez vos récompenses attrayantes pour le client.
