Le concept d'évaluation est en soi simple: un moyen de juger du mérite ou de la valeur d'un projet, d'un concept individuel, d'un concept scientifique ou de tout autre élément pouvant être mesuré. Essentiellement, tout ce qui a un résultat peut être évalué d’une manière ou d’une autre. Il existe plusieurs types d’outils d’évaluation, chacun spécialement conçu pour le domaine dans lequel il est utilisé.
Modèles Scientifiques Expérimentaux
Les outils d'évaluation scientifique sont objectifs et basés uniquement sur des expériences et leurs résultats. Ces outils d’évaluation fondés sur des faits sont utilisés pour générer une analyse coûts-avantages, pour concevoir et suivre des expériences et pour mener des recherches impartiales sur un grand nombre de sujets. L'élément clé des outils d'évaluation scientifique est leur priorité sur des résultats impartiaux et précis.
Modèles de systèmes orientés gestion
Les outils d’évaluation axés sur la gestion sont peut-être plus familiers à ceux qui ont travaillé dans un bureau. Les systèmes d’évaluation de la gestion sont conçus pour évaluer les performances d’un individu en termes de données vérifiables et fiables, mais aussi pour incorporer des données plus abstraites telles que le potentiel de l’individu et son adaptation à la société. L'élément clé des outils d'évaluation de la gestion est leur focalisation sur des évaluations complètes.
Modèles qualitatifs / anthropologiques
Les outils qualitatifs et anthropologiques d’évaluation reposent sur l’interaction et l’observation humaines. Contrairement aux évaluations scientifiques, qui reposent uniquement sur des faits impartiaux, les méthodes qualitatives et anthropologiques reconnaissent l’importance de l’analyse humaine subjective. Cette méthode d'évaluation est similaire aux systèmes de gestion en ce que les évaluations sont effectuées dans le contexte d'un environnement et non entièrement basées sur des données. La critique d'art et la théorie critique tomberaient dans des modèles qualitatifs et anthropologiques.
Modèles orientés participants
Si vous avez déjà répondu à un sondage à la fin d'un appel téléphonique ou d'un repas du service clientèle, vous avez fait partie d'un outil d'évaluation appelé modèle «orienté vers le participant». Cette méthode d'évaluation dépend fortement de la perception du participant, par exemple un client, un client ou un actionnaire. Cette méthode utilise des moyennes des expériences des participants pour identifier les problèmes d'une entreprise ou d'un service et pour faire des recommandations sur la manière de combler les lacunes.
