Pour augmenter la clientèle de votre petite entreprise, il faut associer un excellent service à la clientèle et une vision orientée client.Dans le même temps, vous devez promouvoir votre entreprise à chaque occasion. Avec des efforts constants dans ces domaines, vous constaterez une nette augmentation du trafic client.
Affichez toujours une attitude professionnelle, même lors de vos mauvais jours, et traitez les gens comme vous le souhaitez. Offrir un service client exceptionnel apportera toujours des affaires répétées via le bouche à oreille.
Créez quelques nuits spéciales différentes au cours de l'année et offrez des ventes de produits supplémentaires. Offrir un rabais supplémentaire de 10 ou 20% affiche la bonne volonté des clients. D'autres idées pourraient inclure une nuit de travail à plein temps, la soirée du Super Bowl pour les filles, des journées portes ouvertes lorsque les saisons changent et plus encore. Déterminez vos plus grosses ventes de produits et coupez les prix de ces articles au cours de ces nuits spéciales. Passez le mot lorsque vous proposez des nuits et des soldes spéciaux et générez plus de trafic vers votre porte.
Donnez quelques cadeaux aux clients bien rémunérés. Offrez des échantillons gratuits, des crayons portant le nom et le logo de votre entreprise, des aimants, des signets, des bougies, des bloc-notes autocollants ou tout autre article de petite taille. Vous pouvez souvent trouver de tels articles dans les magasins à un dollar et sur divers sites Web consacrés aux promotions. Ayez toujours de tels articles sous la main pour les cadeaux.
Imprimez le logo de votre entreprise sur vos sacs. Vous pouvez le faire de différentes manières, qu'il s'agisse de créer des étiquettes autocollantes sur un programme de publication assistée par ordinateur facile à suivre ou d'acheter un tampon en ligne qui répertorie les informations de votre entreprise. Les personnes avisées recycleront généralement les sacs; ainsi, votre nom circulera pendant un certain temps.
Donnez toujours des coupons aux nouveaux clients. Ce sont faciles à imprimer vous-même, ce qui apportera des affaires de répétition.
Suivez les transactions les plus payantes avec une note de remerciement. Cela affiche un sentiment d'appréciation envers votre client et favorise également facilement votre entreprise. Assurez-vous de compiler une liste de noms et d’adresses pour ces clients exceptionnels. Vous pouvez également vous procurer un cahier de signatures pour que vos clients puissent signer en leur offrant la possibilité de répertorier toutes les suggestions susceptibles d’améliorer votre activité.
Obtenez un site Web, si vous n'en avez pas déjà un. Internet est rempli de trafic pour vous trouver et est une excellente source pour trouver des entreprises locales. Assurez-vous de mettre à jour et de revendiquer votre entreprise sur yellowpages.com, Google, Yahoo et d'autres sites. Énumérez autant d'informations que vous pouvez gratuitement sur ces sites. Payez un peu et déplacez votre fiche d'entreprise vers le haut des moteurs de recherche.
Conseils
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Toujours fournir un excellent service client. Parlez de votre entreprise et faites la promotion sur les babillards communautaires en laissant votre carte de visite.
