Entendre «ce n'est pas mon travail» de la part des employés déçoit et frustre tous les dirigeants. Avoir des employés responsables est un objectif pour tous les gestionnaires, mais il est toujours difficile à atteindre. La formation peut avoir un impact considérable sur la responsabilisation des employés, et un programme bien conçu est la clé du succès. Apprendre à définir les attentes et à mesurer le succès et à communiquer fréquemment avec les employés sont des éléments essentiels d’une excellente formation.
La mesure
L'un des meilleurs exemples de mesure de la performance se trouve dans le sport. Les activités d’entraînement qui utilisent le sport comme moyen de mesure en sont la preuve. Mener une activité sans garder le score. Le bowling et le golf peuvent en témoigner car la plupart des employés seront en mesure de rivaliser. Assurez-vous d'avoir des observateurs qui discutent de ce qu'ils voient. De nombreux participants tenteront de garder les points et de créer des gagnants et des perdants. Discutez de l’importance de conserver les résultats dans les affaires et de la motivation des employés.
Attentes
Une activité qui se concentre sur les attentes est "Formes brisées". Coupez un morceau de carton ou un matériau similaire dans de nombreuses formes de toutes tailles. Répétez cette étape pour créer trois ou quatre ensembles différents. Divisez les participants en groupes et distribuez simplement les morceaux au groupe. Ne leur dites pas quoi faire. Observez le comportement des groupes et, au bout de 10 minutes, réunissez-les de nouveau pour discussion. La plupart des groupes feront état de frustration. Examinez comment les attentes auraient pu rendre cette activité plus fructueuse. Répétez l'activité, mais expliquez ce que le groupe doit créer. Chaque groupe va réussir.
Activités de communication
Divisez les participants en groupes de deux. Demandez aux participants de préparer une déclaration sur quelque chose d'important pour eux. Cette déclaration devrait concerner un paragraphe long. Demandez à une participante de lire sa déclaration à sa partenaire, qui doit ensuite répéter les points principaux à sa satisfaction. Le deuxième participant ne peut pas lire sa déclaration avant que le premier stagiaire n’accepte que sa sienne a bien été répétée. Cette activité montre à quel point il est difficile de communiquer efficacement.
S'assurer que vos activités fonctionnent
Il faut des efforts pour réussir les activités de formation pour la responsabilisation des employés. Assurez-vous que chaque participant au programme crée un plan d'action à la fin de la formation. Ce plan doit inclure la manière d'appliquer ce qu'il a appris une fois qu'il reprend son travail. Les superviseurs doivent rencontrer chaque participant chaque semaine pour discuter des progrès du plan d’action. À la fin du mois, examinez les progrès de tous les plans d’action et apportez les ajustements nécessaires. Continuez les réunions mensuelles jusqu'à ce que tous les objectifs soient atteints.
