Les organisations matricielles sont devenues courantes dans de nombreuses entreprises et industries. L'organisation est essentiellement conçue pour que les travailleurs possédant des compétences et des spécialisations similaires travaillent ensemble dans le même département. Ce type d’arrangement présente à la fois des avantages et des inconvénients. Les organisations matricielles n'évoluent généralement pas de manière organique, mais résultent plutôt d'un plan spécifique mis en œuvre par une entreprise, souvent après un débat.
Travail en équipe
Lorsque tous les employés d’une certaine spécialisation sont regroupés, ils sont mieux à même de tirer parti du travail d’équipe pour mener à bien leurs tâches collectives. Le partage des connaissances est devenu plus courant, car les employés peuvent compter sur un fond technique commun lorsqu'ils interagissent avec leurs collègues. Les travailleurs seront également plus susceptibles de ressentir une affinité les uns avec les autres, car ils auront plus en commun, du moins du point de vue de leur vie professionnelle.
Responsabilité
Il y aura probablement plus de responsabilité dans une entreprise dotée d'une structure organisationnelle matricielle. Les travailleurs et les gestionnaires seront directement responsables de la qualité du travail fourni par chaque service. Les gens seront moins en mesure de transmettre la responsabilité de l'accomplissement d'une tâche en disant que ce n'est pas dans leur spécialisation. Chaque département aura clairement la responsabilité de réaliser des travaux spécifiques relevant de son domaine de spécialisation.
Compartimentage
L'un des inconvénients d'une organisation matricielle est qu'elle peut conduire à un compartimentage excessif dans une entreprise. Comme chaque département se concentre de plus en plus sur ses propres tâches, il est possible que les départements ne parviennent pas à communiquer efficacement les uns avec les autres. La cohésion globale d'une organisation peut commencer à se dégrader si les travailleurs et les gestionnaires commencent à se sentir plus engagés envers leur service que envers l'ensemble de l'entreprise. Les gens peuvent perdre de vue la plus grande image.
Redondance
Bien qu'une organisation matricielle soit conçue pour accroître la spécialisation de différents départements, les domaines de spécialisation peuvent souvent se chevaucher. Par exemple, un service qui se concentre sur les ventes peut également effectuer une partie du travail du service de publicité. Ce type de chevauchement dans la spécialisation peut créer une redondance inutile dans une organisation, ce qui augmente ses coûts, car les gestionnaires et les employés de différents départements s’acquittent de tâches pouvant être accomplies par un seul département.
