Le calcul des coûts et des avantages de la formation permet au gestionnaire de démontrer le retour sur investissement d’une organisation. Il établit ce que l'entreprise gagne en développant ses employés. Bien qu’il soit facile de mesurer les coûts de conception, de développement et d’organisation de la formation, il est beaucoup plus difficile d’évaluer ses effets sur le rendement au travail. Lier la formation à une amélioration de la qualité, de la satisfaction client ou à des économies de coûts permet à une organisation de continuer à allouer des fonds à l'apprentissage et au développement. Pour calculer les coûts et les avantages, mettez en place une série de programmes d'évaluation garantissant que les initiatives de formation profiteront à l'ensemble de l'entreprise.
Importance
Le calcul des coûts consiste à additionner les frais facturés pour la conception, le développement et la conduite de sessions de formation organisées par l'entreprise. Les coûts typiques comprennent le travail associé à l'évaluation des besoins des étudiants, à la rédaction d'objectifs d'apprentissage, à la conception du matériel de formation et à la production de guides de l'élève. Les autres frais peuvent inclure les dépenses du facilitateur, la production vidéo ou audio, les installations et les frais de location, ainsi que la comptabilisation du temps passé par les employés en dehors de leurs tâches habituelles.
Types de prestations
Pour répertorier les économies potentielles générées, il faut identifier des indicateurs améliorés, tels que moins d'erreurs, une satisfaction accrue de la clientèle, une diminution des violations de la sécurité, un roulement du personnel réduit, une augmentation des revenus et une amélioration globale de la productivité. La production de matériel de formation normalisé contribue également à réduire les dépenses de recrutement et d’initiation des nouveaux employés.
Avantages de fixer des objectifs de performance
L'établissement d'objectifs de performance pour les employés qui terminent les programmes de formation de l'entreprise implique d'identifier le niveau de performance actuel - par exemple, 100 produits dont l'inspection échoue par mois. Convertissez cela en une valeur financière - par exemple, 100 erreurs fois une heure pour résoudre chaque problème fois 20 dollars par heure de travail équivalent à 2 000 dollars par mois. Prévoir une réduction de ce chiffre, peut-être à 50 échecs par mois.
Calcul des économies
L'exécution de programmes de formation pour des personnes sélectionnées et la détermination d'un taux raisonnable d'amélioration des performances permettent au gestionnaire de calculer les économies et d'identifier les changements de comportement et d'attitudes après la formation. Calculez les économies, par exemple, si vous pouvez réduire les erreurs de 100 à 50 erreurs par mois. S'il faut une heure pour résoudre chacun de ces 50 problèmes, multiplié par 20 $ l'heure pour le travail, cela équivaut à 1 000 $ par mois. C’est une économie de 1 000 dollars. Identifiez quand ces économies seront réalisées; Par exemple, trois mois après la fin de la formation par le groupe cible d’employés. Calculez les économies totales prévues en divisant le montant des économies par le nombre de participants à la formation afin d'identifier les économies par étudiant.
Considérations relatives à la comparaison des coûts
Comparer le coût de la formation aux économies générées permet de justifier les dépenses. En règle générale, les avantages de la formation justifient plus que les dépenses de formation. Habituellement, le coût des économies par participant dépasse le coût de la formation par participant, en particulier si on l’envisage au fil du temps. Les gestionnaires peuvent également utiliser les calculateurs fournis par la Société de gestion des ressources humaines pour calculer d'autres paramètres de formation. Les gestionnaires doivent calculer des mesures qui conviennent à l'entreprise, telles que les mesures «Développement organisationnel et des employés», y compris le montant consacré à la formation par étudiant et par heure de formation fournie. La génération de ces métriques aide le gestionnaire à calculer les coûts réels et des avantages réalistes, tels que des économies. Des objectifs raisonnables garantissent que les attentes en matière de formation communiquées aux parties prenantes et à la direction sont réalisables et liées à des résultats opérationnels mesurables.
