La formule ROPE décompose le processus de campagne de relations publiques en quatre étapes séquentielles: recherche, objectifs, programmation et évaluation. Utiliser ROPE comme modèle dès le début d'une initiative de relations publiques vous aide à analyser, planifier, mettre en œuvre et contrôler vos campagnes au sein d'une structure formelle. Cela garantit que vous vous concentrez sur les besoins de l'entreprise et que vous ciblez le bon public de la bonne manière.
Recherche: recueillir des informations
Avant de commencer une campagne de relations publiques, vous devez comprendre le contexte qui la sous-tend. La phase de recherche de ROPE comporte trois éléments pour vous aider à le faire. Tout d’abord, vous identifiez l’opportunité ou le problème qui constitue la base de votre campagne. Ensuite, vous vous assurez que vous avez une connaissance solide de l’organisation que vous représentez, comprenant son histoire, sa position actuelle et ses objectifs futurs. Vous devez également savoir où se situe l’entreprise sur son marché par rapport à ses concurrents. Enfin, vous devez rechercher le public de l'entreprise, prendre le temps d'enquêter sur les initiatives de relations publiques antérieures et sur la perception des parties prenantes externes, telles que les clients, à propos de l'organisation.
Objectifs: Fixer vos objectifs
Dans la seconde étape de la formule ROPE, vous définissez un ou plusieurs objectifs mesurables pour votre campagne en fonction de l'opportunité ou du problème identifié lors de l'étape de recherche. En règle générale, les objectifs sont des produits, des sorties ou des résultats. Par exemple, un objectif de sortie peut être centré sur l’atteinte de la couverture médiatique, la prise de conscience du changement d’audience et l’aboutissement d’une action, comme une augmentation des ventes ou du trafic Web. Votre client peut ne pas être précis sur ce qu'il veut de la campagne, mais vous devriez l'être. Par exemple, s’il vous dit de renforcer la notoriété de votre marque auprès des consommateurs plus jeunes, vous pouvez vous fixer comme objectif d’augmenter les goûts de Facebook et les interactions sur les réseaux sociaux chez les 16-25 ans.
Programmation: planifiez et mettez en œuvre votre campagne
Une fois que vous avez compris où votre campagne devrait aller, vous devez planifier comment y arriver et la lancer. Au stade de la programmation, vous décidez des outils de communication avec les relations publiques à utiliser pour atteindre vos objectifs, en tenant compte des messages que vous devez transmettre, du public que vous ciblez et du média que vous devez utiliser pour atteindre ce public. Au cours de cette étape, vous définissez également votre budget. Lorsque vous avez terminé votre plan et votre budget, vous êtes prêt à commencer à créer et à exécuter la campagne.
Évaluation: résultats de surveillance
Bien que vous deviez surveiller une campagne de relations publiques sur une base continue afin de pouvoir la modifier si nécessaire, vous devriez également procéder à une évaluation formelle une fois celle-ci terminée. Ceci est la dernière étape du processus ROPE. Au cours de cette étape, vous revenez à vos objectifs initiaux et mesurez les résultats de la campagne par rapport à ceux-ci pour déterminer son succès. Ou, si les choses ne se sont pas bien déroulées, vous pouvez rechercher des indicateurs de l'échec de votre plan. Vous devrez peut-être justifier les résultats de la campagne auprès de votre patron ou de votre client. C’est beaucoup plus facile si vous avez des statistiques solides pour vous sauvegarder.
