Avec Internet qui permet aux clients du monde entier de s’adresser aux plus petites entreprises, penser à l’échelle mondiale peut présenter de nombreux avantages pour votre organisation. Bien qu'une stratégie de marketing mondiale puisse considérablement développer votre entreprise, le commerce international nécessite une réflexion approfondie pour garantir ce succès.
Pro: plus grande clientèle
Bien que les États-Unis soient l’une des plus grandes économies du monde, les autres pays représentent un pouvoir de dépense considérable. En commercialisant auprès de clients du monde entier, vous pouvez apporter des affaires internationales qui égale ou dépasse votre demande intérieure. Par exemple, Bespoke Group, LLC, d'Irving, au Texas, a commencé à cibler l'Inde en 2004 en ciblant ses efforts de marketing. Aujourd'hui, la société exporte ses produits dans plus de 35 pays à travers le monde.
Attention
Le marketing mondial peut attirer des clients de partout - y compris des pays où le taux de fraude est élevé. Faites preuve de prudence lorsque vous passez des commandes auprès de clients situés dans des pays où le taux de fraude est élevé.
Con: Nuances marketing localisées
Bien que le marketing destiné à un public mondial puisse sembler aussi simple que publier sur Facebook ou envoyer un courrier électronique en masse, votre message marketing nécessite une attention particulière pour vous assurer de ne manquer aucune nuance locale ou culturelle. L'envoi d'un courrier électronique à certains pays lors de certaines observations religieuses, par exemple, peut devenir un professionnel faux pas et des messages parfaitement synchronisés destinés à votre public national peuvent arriver dans les boîtes de réception étrangères au milieu de la nuit. Même la langue que vous choisissez pour vos messages marketing globaux est importante à prendre en compte. Par exemple, le slogan anglais de la compagnie aérienne Braniff International, «Fly into Leather», a atteint le public espagnol sous le nom de «Fly Naked».
Conseils
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Le fait de consulter des professionnels du marketing dans les pays que vous souhaitez servir peut vous aider à découvrir les nuances locales et à atteindre efficacement vos clients sur ce marché.
Pro: efficacité
Le marketing destiné à un public mondial peut vous aider à répartir vos coûts de marketing sur une base plus large, réduisant ainsi des indicateurs importants tels que le coût moyen par acquisition. Vous pouvez également tester des campagnes marketing sur différents marchés, des campagnes globalisantes qui fonctionnent bien et interrompent discrètement les campagnes localisées qui ne produisent pas les résultats souhaités. Selon le site Web de gestion Quick MBA, vous pouvez même prolonger le cycle de vie de vos produits, déplaçant les anciens modèles vers les pays moins développés qui ne veulent pas ou ne peuvent pas se permettre le modèle le plus actuel.
Con: Exigences d'effectif
Pour compenser les différences linguistiques et culturelles, vous devrez peut-être élargir votre équipe de marketing pour inclure un ou plusieurs professionnels ayant une formation en marketing international. De nombreux clients internationaux attendent un service rapide malgré le décalage horaire. Il peut donc être nécessaire de offrir un service à la clientèle 24 heures par jour. En outre, il peut être avantageux de recruter des agents du service clientèle bilingues ou multilingues capables de communiquer avec des clients ne parlant pas anglais.
