Souvent, la première étape de la création d’un nouveau processus ou d’une nouvelle politique consiste à utiliser une enquête pour mesurer le succès d’un processus existant. En se basant sur les opinions des employés concernant le statu quo, une entreprise peut demander des comptes à ses dirigeants pour les choses qu’elle contrôle et confirmer que les dirigeants contrôlent ce qui est juste. Les sondages confirment ainsi que les politiques et les processus sont ou non efficaces tant sur le plan opérationnel que financier. À travers les enquêtes auprès des employés, l’expérience passée guide la sélection de paramètres permettant d’évaluer les performances futures. Par conséquent, les sondages auprès des employés sont à la base de nombreuses initiatives de l’entreprise, y compris l’engagement des employés et les avantages sociaux.
Format flexible
Vous pouvez créer et distribuer une enquête sous différents formats. Par exemple, vous pouvez diffuser un sondage via Internet afin que les répondants puissent y accéder via un ordinateur portable, un ordinateur personnel ou un appareil mobile. Vous pouvez également imprimer un sondage sur papier et le distribuer à la main ou par courrier.
Engagement de temps
Le temps requis pour créer et mener une enquête est inférieur à celui nécessaire pour collecter des données à l'aide d'autres méthodes. Par exemple, une étude de cas nécessite que vous observiez ou interrogiez un sujet dans un contexte particulier, ainsi que de documenter et d’analyser vos observations ou ses réponses. En revanche, vous pouvez utiliser un publipostage massif ou une autre méthode pour distribuer un sondage aux répondants qui fournissent de manière indépendante des réponses qu’ils vous renverront.
À bas prix
Nombre des éléments de coût d’une enquête n’augmentent pas directement en relation avec le nombre de destinataires ou de répondants. Au lieu de cela, une partie importante du coût d’une enquête est déterminée par les activités de développement et d’analyse. Le coût dépend également de la fiabilité statistique des résultats de l’enquête dont vous avez besoin, de votre tolérance aux erreurs dans les résultats de l’enquête et de la mesure dans laquelle chaque réponse varie de manière significative par rapport à toutes les autres.
Résultats faussés
Il est difficile de déterminer si les résultats reflètent la réalité ou si les résultats sont faussés par des événements inhabituels, tels qu’un nouveau projet de produit ou une récente mise à pied d’employés. Dans ce dernier cas, l’enquête donne un aperçu des perceptions des employés à un moment donné, qui peut être fortement influencé par un événement inhabituel.
Données incomplètes
Mener une enquête auprès des employés peut être un processus gourmand en ressources. Par conséquent, il est possible que les enquêtes ne soient pas menées aussi souvent et aussi complètement que nécessaire pour que les résultats décrivent avec exactitude une situation. Si une enquête n’est réalisée qu’une fois par an avec un échantillon de petite taille et si peu d’enquêtes distribuées sont complétées et renvoyées, les résultats de cette enquête risquent d’être dénués de sens.
Processus indépendant
Une enquête est une activité indépendante qui n’a pas d’effet direct sur les processus d’entreprise ni sur les résultats financiers ou opérationnels. Pour que l'investissement dans l'enquête soit rentable, une entreprise doit prendre des mesures pour résoudre les problèmes mis en évidence par les résultats de l'enquête. Cependant, dans certains cas, les responsables ne sont pas tenus responsables des problèmes identifiés à l’aide des sondages auprès des employés, la situation ne s’est pas améliorée et le coût des sondages est nul.
