Les parties prenantes apportent à votre entreprise un soutien pratique et financier - et parfois beaucoup de chagrin - et elles ont toutes un intérêt direct dans le succès de l'entreprise. Cependant, parmi les deux types de parties prenantes, les parties prenantes internes sont sans doute plus engagées. En effet, les parties prenantes internes à l'entreprise sont celles qui participent au fonctionnement interne de l'entreprise.
Conseils
-
Un intervenant interne est une personne qui contribue à l'exécution de la société ou prend des décisions pour le compte de celle-ci.
Exemples d'intervenants externes et internes
Les parties prenantes internes comprennent les employés, les membres du conseil d’administration, les propriétaires d’entreprise, les donateurs et les bénévoles. Toute personne qui contribue aux fonctions internes de l'entreprise peut être considérée comme un intervenant interne. D'autre part, les parties prenantes externes incluent les clients, les clients, les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les actionnaires. Vous pouvez même considérer les clients potentiels comme des parties prenantes externes. Les parties prenantes externes incluent également les communautés dans lesquelles vous exploitez votre entreprise et les gouvernements qui perçoivent vos impôts sur les entreprises. Toute personne touchée par votre entreprise mais qui ne contribue pas aux opérations internes est un intervenant externe.
Gestion interne des parties prenantes
La gestion des parties prenantes internes d'une entreprise implique de s'assurer qu'elles sont engagées dans les objectifs de l'entreprise, qu'elles apprécient la culture de l'entreprise et se sentent comme une partie importante de l'équipe. Ces facteurs augmentent la motivation des parties prenantes internes, augmentant ainsi la productivité. Il appartient aux cadres supérieurs de s’assurer que les parties prenantes internes se sentent valorisées. Cela commence souvent par simplement comprendre leur position lorsqu'un projet les concerne, plutôt que de les aveugler avec les changements sans les consulter au préalable.
Par exemple, avant d’acheter de nouvelles fournitures pour un service, assurez-vous de demander aux employés qui y travaillent ce qu’ils pensent manquer. Il n’ya rien de plus frustrant pour les employés que de voir l’argent de la société dépensé «imprudemment» pour leur donner des choses dont ils n’ont pas besoin. En leur apportant leur contribution, ils peuvent avoir le sentiment que leur opinion est valorisée et que la direction leur fait confiance pour savoir comment faire leur travail. De petites actions de ce type peuvent accroître la motivation et la participation des parties prenantes internes.
Gestion des parties prenantes externes
Par ailleurs, la gestion des parties prenantes externes incombe à diverses équipes internes. Ils construisent des relations avec les fournisseurs et les investisseurs, par exemple. Les équipes de publicité et de marketing se consacrent à la création de nouveaux clients. L'équipe de service à la clientèle s'efforce de faire en sorte que ces parties prenantes externes se sentent valorisées et appréciées à tout moment. Savoir quelles sont les parties prenantes de votre entreprise, qu'elles soient internes ou externes, permet d'orienter une prise de décision efficace. Lorsque ces deux groupes sont gérés de manière appropriée, le succès de l'entreprise ne peut que croître.
