Chaque entreprise a une communauté de personnes investies dans son bien-être. Les parties prenantes dans les affaires sont ces différentes parties qui bénéficient des produits et services de la société et qui sont affectées par ses politiques et pratiques. Les parties prenantes internes, telles que les propriétaires, les investisseurs et les employés, participent activement aux opérations commerciales ou ont une peau dans le jeu en détenant des actions. Les parties prenantes externes telles que les clients, les fournisseurs et les banques participent aux activités commerciales davantage en tant que partenaires collaboratifs qu'en tant que propriétaires. Ils sont liés à l'entreprise, mais en tant qu'étrangers ayant des intérêts communs plutôt qu'en tant que famille, avec un investissement plus important.
Conseils
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Les parties prenantes externes sont des individus, des entreprises ou des organisations partageant des intérêts communs avec votre entreprise. Ils peuvent inclure des clients, des fournisseurs et des fournisseurs.
Définition des parties prenantes externes
Les parties prenantes externes sont des individus, des entreprises ou des organisations partageant des intérêts communs avec votre entreprise. Les clients bénéficient des biens et services fournis par votre entreprise et valorisent suffisamment ces offres pour pouvoir les payer. Malgré leur statut externe, les clients peuvent s’engager profondément dans une entreprise, en particulier si celle-ci fournit quelque chose de précieux, comme un dispositif médical de sauvetage ou une œuvre d’œuvre qui change la vie. Les vendeurs et les fournisseurs sont également des parties prenantes externes. Lorsqu'ils vendent leurs produits ou services à votre entreprise, leur gagne-pain dépend de votre réussite et de votre besoin constant de ce qu'ils fournissent. Les banques qui prêtent à votre entreprise sont des parties prenantes externes, car leurs opérations tirent parti de votre capacité à rembourser vos dettes.
Définition des parties prenantes internes
Les parties prenantes internes sont des personnes et des organisations qui sont directement connectées à votre entreprise et qui en tirent des avantages ou des inconvénients matériels en raison de ses succès ou de ses échecs. Les propriétaires mettent leurs actifs en péril et ont souvent un fort investissement émotionnel. Les intérêts de vos employés sont également étroitement liés à ceux de votre entreprise. Même si ces employés sont pour la plupart désengagés et ne travaillent que pour gagner leur vie, leur survie dépend de la capacité de votre entreprise à gagner suffisamment d'argent pour leur payer leur temps et leur travail. Comme les propriétaires, les investisseurs ont un intérêt financier dans vos profits, vos pertes et votre croissance continue.
Niveaux d'engagement
Une distinction couramment utilisée entre les parties prenantes internes et externes d'une entreprise suggère que les parties prenantes internes sont intrinsèquement liées à une entreprise, tandis que les parties prenantes externes participent de manière plus sereine. Bien que ce soit souvent le cas, ce n’est guère le cas. Un investisseur qui possède quelques actions et ne se donne pas la peine de voter aux élections du conseil d’administration est un actionnaire interne, mais peut être moins engagé que le client régulier à long terme. Les campagnes de financement participatif telles que Kickstarter offrent à vos clients et à la communauté une opportunité de participer financièrement à votre entreprise d'une manière allant au-delà de l'achat de produits et de services. Bien que ces contributeurs restent des parties prenantes externes, leur intérêt et leur engagement peuvent ressembler à ceux des parties prenantes internes.
