Le marketing est la discipline commerciale qui consiste à envoyer des messages sur le marché aux entreprises et à leurs marques. Le terme «marketing» englobe toute la gamme des activités de marketing, dont les facettes sont multiples. La communication marketing, quant à elle, fait référence aux éléments spécifiques de la fonction marketing qui traitent directement avec la communication avec les clients. Comprendre la différence entre le marketing et la communication marketing peut vous aider à mieux comprendre la fonction marketing.
Marketing Mix
La fonction marketing a pris de plus en plus de responsabilités au fil des ans, et on peut affirmer que le marketing est l’un des plus importants contributeurs au succès commercial à long terme. Le marketing commence par la conceptualisation et le développement du produit, en déterminant les souhaits et les besoins des clients avant de créer un nouveau produit ou service. Le marketing inclut également la tarification, l'emballage et la distribution des produits, que les utilisateurs ne peuvent pas toujours associer au service marketing.
Les quatre P du marketing-mix sont le produit, le lieu, le prix et la promotion. Chaque fonction du marketing s’inscrit dans l’une de ces quatre grandes catégories.
Communications marketing
Le marketing inclut également les composantes les plus visibles de la publicité, des promotions, des relations publiques et des ventes, appelées collectivement communications marketing. Ces activités concernent directement la communication avec les clients pour atteindre un objectif spécifique. Les communications marketing sont conçues pour informer le public sur les produits et services, leur rappeler les produits vieillissants, le persuader d'essayer quelque chose de nouveau ou le convaincre de leur besoin ou de leur désir inconnu d'acheter.
Importance
Les communications marketing vont plus loin que les autres activités marketing pour que les clients se sentent personnellement engagés avec les marques des entreprises. La communication avec les clients peut créer des impressions durables et les fidéliser, en les aidant à s'identifier avec leurs marques préférées tout en diffusant de la publicité de bouche à oreille. Les communications marketing peuvent également identifier les nouvelles tendances des préférences des clients, aidant ainsi les entreprises à rester à la pointe de leurs industries.
Les types
Les communications dans le marketing offrent des possibilités de communication à sens unique et de conversations à double sens. Les messages publicitaires et de relations publiques sont généralement des communications à sens unique, de la société au public, soigneusement conçues pour atteindre l'un des objectifs mentionnés ci-dessus. Les activités de vente, de marketing dans les médias sociaux et de promotion sont souvent conçues pour stimuler les communications bidirectionnelles, en ajoutant des variables incontrôlables à la combinaison en engageant les clients à un niveau personnel. La communication bidirectionnelle exige que les représentants de l'entreprise soient prêts à donner des réponses imprévues aux questions qui importent vraiment aux consommateurs sur le marché.
