La communication marketing intégrée est un élément important de la stratégie marketing globale d'une entreprise. L'objectif d'une stratégie de communication marketing intégrée est de garantir que toutes les communications restent cohérentes et transmettent le message de l'entreprise d'une manière qui respecte ses valeurs, son image et ses objectifs. Assurer une stratégie marketing intégrée est souvent la responsabilité du directeur marketing d'une organisation ou de son directeur de la communication marketing.
Les raisons
Quand une seule personne fait tout le marketing pour une organisation, il est à peu près certain que toutes les communications marketing seront cohérentes les unes avec les autres et présenteront la même image de marque. Toutefois, dans les grandes organisations, plusieurs départements peuvent être responsables des messages marketing, en plus des messages provenant des ventes et des communications créées par des agences externes. La possibilité de confusion, ou au moins différents styles de communication sortant sur des canaux différents, sans intention, est excellente sans stratégie de communication intégrée.
Les pièges de ne pas poursuivre une stratégie de communication marketing intégrée
Les pièges de ne pas avoir de stratégie marketing intégrée sont formidables. Les messages incohérents peuvent semer la confusion chez le consommateur. Ils peuvent également rendre l'image de la marque fragmentée. De graves problèmes, tels que des promotions contradictoires, sont également possibles.
Prolifération des chaînes
La multiplication des canaux de marketing, allant des médias sociaux aux courriers électroniques, en passant par la publicité radiodiffusée et les publipostages, rend d'autant plus importante la mise en place d'une stratégie de communication marketing intégrée. Davantage de canaux peuvent augmenter les chances qu'un message incohérent sorte si une stratégie de direction centrale n'est pas en place.
Communication organisationnelle
Une communication cohérente est également importante au sein d'une organisation. En veillant à ce que tous les employés reçoivent une messagerie cohérente, ils sont en mesure de transmettre les bons messages aux clients à tout moment.
