Lorsque vous voyez ce style de script, vous savez que c’est Coca-Cola. Quand vous voyez l’ovale bleu avec des garnitures en argent, vous savez que c’est Ford. Votre capacité à reconnaître ces logos est un avantage direct de la communication marketing intégrée. Les gens retiennent des informations provenant de multiples expositions. Lorsque vous maintenez votre marketing sur le point, chaque exposition génère un rappel client. C’est ce qu’est le marketing, les gens se souviennent de leur entreprise comme d’un lieu de travail.
Communications marketing
Jadis appelée composante «promotion» des «quatre P» du marketing (produit, lieu, prix et promotion), la communication marketing a pour objectif de persuader les clients potentiels d’acheter un produit ou un service. Les communications renforcent la notoriété de la marque, la clé pour réussir la conversion des prospects en clients. Les communications comprennent la publicité, le contenu Web, les documents collatéraux, les relations publiques et plus encore. Toute méthode utilisée pour mettre votre marque en avant des prospects fait partie des communications marketing.
Communications marketing intégrées
MMC Learning, à Manchester, en Angleterre, définit les «communications marketing intégrées» comme un mélange de toutes les formes de communication. Le collège britannique de gestion et de marketing en ligne n’est pas seul à penser. MarketWise Solutions, société de marketing basée à Carmel, dans l’Indiana, estime que le concept de coordination des communications en vaut la chandelle en raison des ventes qu’il génère. Si les pièces du puzzle marketing ne s'emboîtent pas, l'argent est gaspillé et les ventes sont perdues, déclare l'expert en marketing Charles Mayo dans «l'Encyclopedia of Business».
Avantages
L'effort, la coordination et le risque se combinent pour accroître les opportunités de vente et les avantages concurrentiels. MMC Learning souligne que la coordination du message marketing augmente le profit plus que les messages marketing disparates. Selon le collège en ligne, le fait de ne pas coordonner le message ne fait pas que diluer l'efficacité globale: «(il peut) confondre, frustrer et susciter de l'anxiété chez les clients."
Barrières
Les communications marketing intégrées présentent de nombreux avantages, mais certains obstacles empêchent une mise en œuvre efficace. La résistance au changement est le principal obstacle à la coordination des communications marketing. MMC Learning suggère que les «silos» ou «territoires» de gestion créent un sabotage interne contre une intégration efficace lorsque les départements conspirent pour empêcher leur budget d'être transféré aux communications marketing intégrées. Une intégration efficace nécessite que tous les composants des communications aient la même valeur. Si, par exemple, les relations publiques étaient des enfants du budget, par exemple, le chef de produit peut hésiter lorsque certains budgets du département sont transférés afin d’accroître l’impact des relations publiques.
Règles d'or
MarketWise Solutions et MMC Learning professent toutes deux des "règles d'or" pour une communication marketing intégrée efficace:
• La haute direction doit soutenir l'initiative. Il s’agit d’un ordre dicté de haut en bas dans une entreprise.
• L'intégration doit imprégner toute l'entreprise pour que le personnel de première ligne qui répond au téléphone soit aussi compétent que le PDG.
• Le responsable ultime responsable de la mise en œuvre des communications intégrées doit également être habilité à effectuer la tâche.
• Le message doit être testé, évalué et modifié si nécessaire.
Lorsqu'il y a une adhésion hiérarchique, le programme de communications marketing intégré fonctionnera.
