Les comportements d'achat des consommateurs changent, tout comme les techniques de marketing utilisées par les entreprises pour vendre leurs produits. Pour offrir aux consommateurs les produits qu’ils veulent, les spécialistes du marketing doivent savoir quels facteurs influencent l’achat des consommateurs.C’est la raison pour laquelle de nombreuses sociétés de marketing mènent des études et des enquêtes sur la consommation. L'un des principaux facteurs qui influent directement sur le pouvoir de dépenser des consommateurs est la stabilité de l'emploi et l'économie. Les problèmes contemporains du comportement des consommateurs sont clairement visibles et influencés par le ralentissement de l’économie en 2007 et la montée en puissance de la technologie depuis 2008.
Qualité
Les consommateurs sont maintenant intéressés par les articles offrant une variété de fonctionnalités ainsi que de qualité. Les consommateurs veulent non seulement des produits durables, mais également des produits fiables. Cela signifie que les entreprises doivent investir du temps dans le choix des composants pour fabriquer ces produits. Des articles de qualité supérieure signifient des produits plus fonctionnels qui posent moins de problèmes aux consommateurs plus tard.
Des incitations
Pour attirer les consommateurs, les entreprises doivent apporter leur jeu «A» à la table. Les consommateurs veulent faire l'expérience de quelque chose de nouveau et ne vont pas faire leurs achats sans autre incitation, comme un magasin offrant des prix défiant toute concurrence ou une remise spéciale. Selon ConsumerAffairs.com, 35% des consommateurs déclarent être plus susceptibles de faire leurs achats dans un magasin proposant des promotions ou des rabais spéciaux.
Budgétisation
Les consommateurs deviennent plus intelligents avec leur argent et leurs habitudes de consommation. Ils ne sont plus prompts à utiliser une carte de crédit et beaucoup n'achèteront pas d'articles s'ils savent que l'achat les mettra en dette. Aux États-Unis, un tiers des consommateurs affirment utiliser leur carte de débit pour acheter des articles, selon ConsumerAffairs.com.
Applications
Les téléphones cellulaires constituent un autre lieu où les consommateurs peuvent faire diverses choses. Les consommateurs n'utilisent pas uniquement les téléphones portables pour passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS à des amis; ils les utilisent également pour remplir diverses autres fonctions, telles que magasiner et surfer sur Internet. Maintenant que les applications deviennent extrêmement populaires parmi les techniciens, de nombreuses personnes sont intéressées par le téléchargement et l’utilisation d’applications permettant d’exécuter diverses fonctions qui facilitent la vie. Selon ConsumerAffairs.com, les ventes de téléphones intelligents aux États-Unis ont augmenté de 82% entre 2008 et 2010.
