Pour que votre entreprise réussisse, vous avez besoin des personnes appropriées pour chaque poste de votre effectif. De nombreux propriétaires d’entreprises et entrepreneurs rapportent que le recrutement et l’embauche sont les aspects les plus difficiles de la gestion et de la détention de leur entreprise. Que vous ayez le budget nécessaire pour accueillir un personnel des ressources humaines à temps plein ou que vous finissiez par tout interviewer vous-même, pourvoir les postes vacants aux personnes les plus compétentes qui cadreront avec la culture de votre entreprise est un processus complexe qui présente de nombreux défis et pièges pour les imprudents.
La plupart des propriétaires d'entreprise et des professionnels des ressources humaines ont recours aux entretiens individuels traditionnels afin de pouvoir évaluer les candidats et prendre leur décision. Cependant, l'entretien traditionnel en personne présente à la fois des avantages et de nombreux inconvénients pouvant conduire à un mauvais choix d'embauche. Utiliser quelques alternatives au format d’entrevue traditionnel en plus de prendre des mesures pour renforcer les faiblesses de ce format peut vous aider à faire le bon choix d’embauche pour chaque poste vacant dans votre entreprise.
Conseils
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Bien que les entretiens en personne offrent une excellente occasion d’évaluer un candidat sur le plan personnel, leur utilité peut être compensée par la partialité de l’intervieweur et la myriade de conditions qui rendent les candidats nerveux ou anxieux.
But de l'entrevue
Un entretien d'embauche a plusieurs finalités, mais chacune de ces finalités a tendance à se résumer à cet unique précepte: vous voulez avoir une idée claire de ce que le candidat est réellement, pas sur papier (c'est-à-dire le curriculum vitae ou le CV) mais en personne. Les entretiens en face-à-face vous aident à avoir une meilleure idée de la personnalité, de l’assise et du comportement du candidat, en particulier dans le contexte de discussions commerciales et du type de travail que le candidat choisi doit accomplir.
Un entretien en personne donne également à l’enquêteur une idée claire de la capacité de chaque candidat à parler de façon impromptue du domaine, de l’emploi et du secteur en question. Vous pouvez évaluer dans quelle mesure le candidat s'est préparé à l'entretien en posant des questions relatives à votre entreprise et à ce qu'il fait. Une entrevue bien préparée vous aide également à évaluer l’ensemble de compétences, l’éducation et l’expérience du candidat par rapport à l’emploi en question.
Les entretiens individuels qui se déroulent dans les locaux de l’entreprise donnent également aux candidats la possibilité de démontrer leur capacité à exécuter sous pression et de montrer à quel point ils s’intègrent bien dans la culture de votre entreprise. Le meilleur candidat pour votre poste à pourvoir n’est pas simplement la personne la plus qualifiée ou la plus qualifiée, mais aussi celle qui peut le mieux s’aligner sur les effectifs de votre entreprise.
Types d'interview
Les entretiens peuvent avoir lieu dans différents contextes. Le format traditionnel est une réunion en face-à-face qui a lieu entre le demandeur et une seule personne qui lui pose une série de questions.
L'entretien en panel est une variante de l'entretien individuel traditionnel. Au cours de ce processus, un groupe d'employés actuels de la société d'embauche interroge un seul candidat.
Les entretiens peuvent également être réalisés par téléphone, dans un contexte individuel ou avec plusieurs personnes participant pour le compte de la société d’embauche. Enfin, la technologie de vidéoconférence a rendu les entretiens vidéo plus fréquents ces dernières années.
Ces autres formes d’interview peuvent avoir plus de sens pour votre entreprise et vos besoins en matière d’embauche. Le bon choix des outils de recrutement dépendra de la nature du poste à pourvoir, de vos objectifs commerciaux, de votre calendrier pour pourvoir le poste, ainsi que du budget et de la technologie disponibles de votre entreprise.
Avantages des entretiens d'embauche
De nombreux aspects de l'entretien d'embauche individuel face à face traditionnel et de la question de savoir s'il est considéré comme une stratégie d'évaluation efficace ou une perte de temps dépendent de la manière dont les détails de l'entretien sont gérés par la ou les personnes qui organisent et conduisent il. De plus, de nombreux inconvénients de l'entretien d'embauche peuvent être surmontés par des stratégies d'évaluation supplémentaires.
En règle générale, il vous sera probablement plus facile d’évaluer la personnalité et les compétences interpersonnelles d’une personne lors d’une réunion en face-à-face. En réalité, le stress de la situation ajoute de la valeur à l’intervieweur car il révèle les performances du candidat sous pression.
De plus, l’intervieweur peut lire et évaluer d’autres indices en plus des mots prononcés choisis par le candidat, tels que le langage corporel, l’expression faciale et d’autres indices non verbaux qui vous donnent davantage d’informations sur la véritable intention de la personne. Cela vous aide à évaluer dans quelle mesure la personne s’intègre dans l’environnement et la culture de votre entreprise.
Une entrevue bien préparée est également un meilleur moyen d’évaluer le véritable intérêt des candidats pour le poste et votre entreprise. Cela va-t-il au-delà du simple emploi ou de l'argent? Veulent-ils vraiment travailler avec vous et votre équipe? Le niveau d'intérêt des candidats est plus facile à évaluer en personne.
Inconvénients des entretiens d'embauche
Tous les individus ont des préjugés. De plus, l’âge, la race, le sexe et d’autres aspects essentiels de l’identité du candidat peuvent donner une impression qui n’est pas simplement fausse, mais qui peuvent également être contraires à la loi si on se fie à eux pour prendre des décisions d’embauche effectives. Les recherches montrent que, globalement, les entretiens conduisent à une sélection disproportionnée de candidats appartenant à une minorité par rapport aux candidats non minoritaires. En tant qu’intervieweur, vous devez surmonter ces biais lors de l’évaluation du demandeur.
En outre, les premières impressions peuvent être fausses. Des événements imprévus se produisent sans que le demandeur en soit responsable, même s'il laisse un délai supplémentaire pour rendre compte de tels événements, ce qui entraîne son arrivée troublée ou tardive à l'entretien. Trop souvent, les enquêteurs finissent par se fier à un instinct qui leur permet de savoir si la personne qu’ils interrogent s’intégrerait bien au milieu de travail. Cependant, les sentiments instinctifs peuvent être et sont souvent faux. De plus, souvent, l’intervieweur prend une décision rapide au cours des premières minutes de l’entretien, chaque réponse et chaque comportement observés étant interprétés comme corroborant cette impression ou autrement passés sous silence ou ignorés.
D’un autre côté, certaines personnes sont d’excellentes imitatrices, reflétant la posture et le langage corporel de l’intervieweuse, souscrivant à ses opinions et récrivant exactement la réponse que l’intervieweur souhaite entendre. Vous pouvez obtenir une excellente ambiance de la part de cette personne, mais en réalité, il se contente de monter une performance pour vous. La réalité pourrait bien être très différente.
Enfin, et peut-être plus important encore, une bonne entrevue ne signifie pas nécessairement que le candidat sera un excellent employé. Un candidat à un poste peut très bien passer un entretien en raison de ses solides compétences interpersonnelles et en matière de communication, tout en ne correspondant pas parfaitement aux besoins de l’entreprise. De plus, certains traits de personnalité indésirables peuvent être facilement masqués par une personnalité chaleureuse, un contact visuel et un fort sentiment de confiance. Il est très difficile de découvrir de tels traits dans une conversation de 30 minutes, même structurée, dirigée par un enquêteur attentif.
Entrevue avec le jury - Avantages et inconvénients
Les entretiens en panel se déroulent comme sur les entretiens individuels traditionnels avec une exception: au lieu d’un intervieweur unique, un groupe d’employés (deux ou plus, mais généralement trois à cinq) mènent l’entretien ensemble.
Un entretien en panel peut incorporer bon nombre des mêmes avantages et inconvénients du format traditionnel à un seul intervieweur. Par exemple, chaque personne apporte ses propres préjugés dans la salle d’interview. De plus, les faiblesses inhérentes au format de l'entretien demeurent. Les candidats ayant de fortes compétences sociales et orales peuvent toujours brosser un tableau éblouissant qui ne raconte pas nécessairement toute l’histoire, tandis que les candidats hautement qualifiés mais inconfortables sont trop facilement oubliés.
Cependant, l’entretien avec le jury peut également présenter quelques avantages distincts. De toute évidence, une entrevue avec un jury pallie l'inconvénient d'une personne interrogeant et observant le candidat. Avec la participation de plusieurs personnes, il est plus facile d’obtenir un sens plus approfondi de la personne interrogée. De plus, avoir plusieurs enquêteurs peut aider à surmonter les préjugés d'un seul intervieweur. Chaque personne posant des questions et observant le candidat découvrira sans aucun doute différentes qualités et aspects des réponses du candidat. Cela permet d’obtenir une évaluation un peu plus objective des forces et des faiblesses du candidat. Les membres du panel peuvent comparer leurs impressions et leurs réflexions après la fin de l'entretien pour une évaluation plus complète et plus juste.
En raison de la logistique impliquée dans la planification, les entretiens en panel conviennent mieux pour une dernière série d'entretiens juste avant la prise de décision que pour les réunions initiales.
Avantages et inconvénients des entrevues téléphoniques
Les avantages d'un entretien téléphonique sont principalement des avantages pratiques. Par exemple, lors d’un entretien téléphonique, l’intervieweur peut mieux utiliser les notes. Les entretiens peuvent également être enregistrés afin de permettre de tirer des observations plus complètes sur les réponses du candidat.
La logistique de la planification d'un entretien téléphonique est généralement beaucoup plus facile à gérer. Les candidats n’ont pas à voyager, ce qui rend plus probable le respect d’un emploi du temps serré. En outre, vous pouvez utiliser des entretiens téléphoniques pour éliminer les candidats les plus faibles dès le début, ce qui vous permet de vous concentrer sur des candidats plus forts grâce à des entretiens personnels et à des entretiens en panel.
Les entretiens téléphoniques ont bien sûr quelques inconvénients. Certaines personnes ne s'expriment tout simplement pas bien au téléphone. Sans la possibilité d'établir un contact visuel et d'évaluer le langage corporel, il peut être difficile d'évaluer de manière juste le véritable sens, le ton ou l'intention de la personne. Ce qui sonne mordant et impoli au téléphone a peut-être été plus léger et humoristique en personne.
Il est également plus difficile d’établir une relation avec une personne par téléphone. Cela a probablement plus d'impact sur le candidat que sur l'intervieweur, mais vous devriez souhaiter que vos candidats se sentent un peu à l'aise pendant l'entretien, car cela les aide à s'exprimer plus clairement.
Un inconvénient potentiellement important est la qualité des appels. De nombreuses personnes ne se servant plus que de téléphones cellulaires, les appels interrompus, les problèmes statiques et autres problèmes techniques sont courants et peuvent constituer une source de frustration importante pour l’intervieweur et le candidat.
Pour améliorer la qualité et l’utilité d’un entretien téléphonique, utilisez un téléphone fixe pour le mener à bien. Préparez vos questions à l’avance et soyez prêt à prendre des notes si besoin est.
Enfin, rappelez-vous qu’une interview téléphonique n’est pas une conversation entre amis où le dialogue va et vient de manière égale entre chaque personne. Posez une question et attendez une réponse. Ne parlez pas avec les candidats quand ils répondent ou interrompez-les par des vocalisations non verbales («hmm» ou «yeah», par exemple). Cela aidera à maintenir la qualité de l'appel et de son enregistrement, le cas échéant.
Avantages et inconvénients des entrevues vidéo
Les entretiens vidéo permettent en un sens le meilleur des deux mondes: l’atmosphère moins stressante d’un entretien individuel, la facilité d’organiser un entretien téléphonique et la possibilité de solliciter les commentaires de nombreux observateurs ou intervieweurs.
Bien sûr, ils peuvent également présenter des défis similaires. Par exemple, la technologie peut constituer un obstacle important à une interview vidéo claire, tout comme une interview téléphonique. Le logiciel de vidéoconférence peut échouer et échoue de temps en temps, et les problèmes peuvent être encore plus frustrants que les appels perdus sur un téléphone portable.
En outre, de nombreuses personnes ont toujours du mal à regarder la caméra et non l'écran, ce qui rend difficile l'établissement d'un rapport et le maintien d'un bon contact visuel. Certains candidats qualifiés peuvent même être intimidés par la perspective de comparaître devant une caméra, ce qui peut avoir un impact négatif sur l'impression qu'ils donnent à l'intervieweur.
Pour garantir une meilleure expérience des entretiens vidéo, assurez-vous d'abord que votre technologie fonctionne et que vous connaissez les paramètres pertinents. Revérifiez la solidité de votre connexion Internet et de vos paramètres technologiques. Effectuez une vérification du microphone et des haut-parleurs avant de passer l'appel vidéo. Assurez-vous d'avoir une image claire et un microphone qui capte et transmet clairement votre voix.
Parfois, les appels de vidéoconférence connaissent un peu de retard. Si cela se produit, c’est particulièrement frustrant lors d’une interview. Pour compenser, essayez de vous rappeler de prendre une pause après avoir posé votre question pour indiquer au candidat que la réponse est sans danger. À la fin de la réponse du candidat, faites une autre pause pour vous assurer que la réponse est complète. Cela vous aidera à éviter de trébucher sur les mots de chacun.
