Les conflits sont une réalité universellement acceptée du lieu de travail, selon le site internet Mind Tools. Quand les gens travaillent en étroite collaboration, ils vont expérimenter des conflits d’emploi et de personnalité. Selon le site, l’essentiel est d’utiliser des compétences efficaces en résolution de conflits pour obtenir un résultat positif. Un conflit efficacement résolu produit généralement une croissance personnelle et professionnelle et profite à l'organisation. La plupart des employeurs veulent savoir si vous avez de bonnes compétences en résolution de conflits lors de votre entretien d'embauche.
Clarification de tâche
"Parlez-moi d'une fois où vous n'avez pas compris une tâche … qu'avez-vous fait?" est une bonne question de départ de la part de Job Bank USA. Il aborde l'ensemble des compétences en résolution de conflits et établit votre volonté de vous engager dans un conflit potentiel lorsque cela est nécessaire. L'évitement est une approche efficace du conflit lorsque vous vous trouvez dans une situation sans issue. Cependant, la pratique générale consistant à éviter les situations potentiellement difficiles n'est pas bonne pour vous, en tant qu'employé ou employeur. Vous devez être à l'aise de présenter vos préoccupations et avoir besoin de clarification si nécessaire.
La gestion du stress
Quintessential Careers suggère "d'expliquer une expérience stressante et comment vous y êtes parvenu" en tant que bon scénario de comportement. Un employeur, surtout celui qui vit dans un environnement très stressant, veut comprendre que vous avez les outils mentaux et émotionnels nécessaires pour gérer le stress de manière saine. Décrivez une situation dans laquelle vous avez été stressé par un client ou un dilemme incontrôlable. Expliquez comment vous avez fait preuve de calme et abordé la situation avec une stratégie de résolution de problème efficace.
Conflit de superviseur
Dans son aperçu "Dix questions difficiles et dix réponses géniales", le site College Grad présente la question difficile "Comment avez-vous résolu un conflit avec un superviseur?" Il est déconseillé de dire que vous n'avez pas eu de conflit avec un patron, car cela peut paraître malhonnête. Réalisez que le conflit est productif et expliquez le moment où vous avez été confronté à un défi et comment vous avez approché ou réagi de manière saine avec un superviseur. Votre intervieweur veut savoir que vous pouvez gérer efficacement les conflits avec professionnalisme.
Expérience de travail difficile
"Quelle est l'expérience la plus difficile à laquelle vous avez été confrontée dans un emploi?" est noté sur le site Best-Job-Interview. Ceci explore votre approche de base du conflit en tant qu'employé. L'employeur veut savoir quels types de conflits vous rencontrez et comment vous les résolvez. Le site indique que l’employeur veut connaître votre "définition du conflit" et comment résoudre vos problèmes. Partagez un exemple acceptable comme un conflit réel et concentrez-vous sur votre processus et votre capacité à le résoudre efficacement.
