Il peut être frustrant d’avoir une transaction insatisfaisante avec une entreprise seulement pour découvrir que l’entreprise a des antécédents documentés de plaintes à son encontre. Avant de signer un contrat, recherchez auprès de la société avec laquelle vous envisagez de traiter pour voir si des plaintes ont été déposées à son encontre. Certaines entreprises résolvent facilement les plaintes, ce que vous devez prendre en compte lors de vos recherches. Cependant, une longue histoire de plaintes non résolues devrait être un signe d'avertissement pour les consommateurs.
Articles dont vous aurez besoin
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Ordinateur avec accès Internet
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Téléphone
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Stylo
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Papier
Communiquez avec le bureau local du Bureau d'éthique commerciale pour savoir s'il y a des plaintes contre l'entreprise que vous recherchez. Le Bureau d'éthique commerciale est également en ligne, ce qui facilite grandement les recherches (un lien est fourni dans la section Ressources).
Contactez le conseil d'administration de l'industrie de la société. Par exemple, s'il s'agit d'une compagnie d'assurance, contactez le service de réglementation des assurances de votre état pour savoir si des plaintes ont été déposées. Prenez des notes détaillées sur les informations qui vous sont données.
Contactez la Federal Trade Commission pour demander toute information de plainte déposée contre la société (un lien vers la FTC est fourni dans la section des ressources). La FTC n'intervient pas dans les litiges entre entreprises et consommateurs, mais propose une base de données complète contenant les plaintes des consommateurs.
Appelez le bureau de votre procureur général et demandez des informations sur les plaintes concernant l'entreprise.
Contactez les autorités judiciaires locales pour savoir si des plaintes ou des problèmes locaux ont déjà été rapportés concernant l'entreprise. Les autorités locales peuvent ne pas être en mesure de vous divulguer des informations détaillées, mais elles peuvent également vous informer si une entreprise a reçu des plaintes formelles de consommateurs locaux.
Conseils
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Demandez toujours combien de plaintes ont été résolues par l'entreprise. Si une entreprise résout ses différends, il peut toujours être intéressant de faire affaire avec elle.
