Mettez l'accent sur le comportement de l'employé et non sur sa personnalité en utilisant une technique appelée discipline positive. La discipline positive est une approche permettant de motiver les employés à corriger les domaines dans lesquels ils ne sont pas performants. Cette approche nécessite également que les superviseurs identifient les cas où les employés ont démontré des performances supérieures à la moyenne. L'approche de discipline positive est une approche collaborative impliquant une discussion dans les deux sens, par opposition à un superviseur qui dit simplement à un employé qu'il n'a pas joué efficacement. Plutôt que de documenter immédiatement les performances d'un employé ou de violer les directives de l'entreprise et de prendre des mesures disciplinaires, le superviseur organise une réunion dans un environnement de coaching où lui et l'employé travaillent ensemble pour résoudre le problème.
Reconnaissance
Il est plus difficile de faire corriger un problème à une employée si elle ne comprend pas clairement et ne reconnaît pas le problème. En tant que première étape pour discipliner un employé, un superviseur doit le rencontrer en privé et discuter du problème, définir ce qui n’a pas été fait et l’impact que la performance de l’employé a sur les autres. Par exemple, si une employée est en retard au travail, il est plus difficile d’accomplir son travail dans le département d’ici la fin de la journée. Le superviseur doit obtenir l’accord de l’employé sur le fait qu’il ya effectivement un problème.
actes
Après avoir obtenu l'accord de l'employé sur l'existence d'un problème, le superviseur doit solliciter auprès de celui-ci des actions qu'il pense pouvoir entreprendre pour prévenir le problème. Par exemple, dans le cas d'une arrivée toujours tardive au travail, l'employé peut suggérer de modifier son horaire de transport et d'arriver au travail 15 minutes à l'avance.
Engagement et feedback
Après avoir convenu d’un plan d’action avec l’employé, le superviseur doit obtenir l’engagement de celui-ci à prendre les mesures requises et fixer une date à laquelle il peut se rencontrer et déterminer si le problème a été réglé de manière adéquate. Le superviseur doit reconnaître immédiatement l’employée avec des commentaires positifs lorsqu’elle démontre un comportement qui corrige le problème.
Conseils
Pour commencer toute discussion disciplinaire, le superviseur doit féliciter l’employé pour le travail qu’il a bien accompli. Cela le rendra plus réceptif à une discussion sur un problème. Chaque fois qu’un employé fait preuve d’une performance exceptionnelle, reconnaissez-le au moment de la démonstration. En félicitant l'employé en plus de le discipliner pour les points à corriger, l'employé sera plus ouvert à la correction des points problématiques.
