Pour vendre avec succès du maquillage, des produits de beauté et d’autres cosmétiques, il faut un mélange de psychologie, de connaissances culturelles et de techniques de marketing de base. Les cosmétiques, traditionnellement destinés aux femmes, font appel aux désirs de beauté et de développement personnel. Déterminer un profil de consommateur combinant les caractéristiques de la ligne de produits avec des segments de consommateurs optimaux permet de mieux cibler les présentations commerciales et de clarifier la stratégie marketing. Alors que le paysage des produits de beauté regorge de choix, les entreprises de cosmétiques et le personnel de vente doivent apprendre à se démarquer et à utiliser des techniques de vente individualisant le processus d'achat.
Relooking
Offrir des consultations gratuites est une pratique de base utilisée par les fabricants de marques de cosmétiques de luxe vendues dans les grands magasins. Cette technique de vente offre un lien immédiat entre le vendeur et le consommateur, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes. Les clients sont plus susceptibles de faire un achat lorsqu'ils utilisent ou expérimentent un produit pour eux-mêmes. Transformer une personne avec un nouveau fond de teint, un blush, une ombre à paupières, un mascara et un rouge à lèvres nécessite un petit investissement dans des produits, mais peut générer un total supérieur à l'achat et des ventes répétées.
Emplacement
Les ventes de cosmétiques reposent sur des achats impulsifs. La localisation de produits où les consommateurs cibles sont déjà fréquents contribue à stimuler les ventes. Les sites potentiels comprennent les salons de beauté, les festivals, les soirées de beauté à domicile, les groupes sociaux et les lieux de travail. La clé est de trouver des endroits où les femmes ont un peu de temps et seraient ouvertes aux discussions sur la beauté. Par exemple, offrir des consultations cosmétiques gratuites aux consommateurs en attente dans un salon occupé s'adresse aux femmes déjà intéressées par l'amélioration de leur apparence et les frappe quand elles n'ont pas de priorités contradictoires.
Lien de vente
Lier ou relier plusieurs produits ensemble crée une synergie des ventes et génère des profits plus importants. Cette technique de vente fonctionne mieux lors des sessions de relooking mais elle est également efficace lors des consultations de maquillage générales. L'objectif est d'encourager les clients à acheter des produits supplémentaires qui améliorent un achat prévu ou sont nécessaires dans le cadre d'un ensemble. Par exemple, un client intéressé par l'achat d'une base devrait être encouragé à acheter une base de maquillage pour aider à préparer la peau, une poudre pour fixer la base et tout autre maquillage qui se fond avec la base sélectionnée.
Suivre
Obtenir des commandes cosmétiques répétées contribue à la croissance d'une entreprise et est plus facile que de rechercher continuellement de nouveaux clients. La mise en place de techniques de suivi élémentaires contribue à renforcer le lien que le client ressent avec la marque, à créer de nouvelles opportunités de vente et à développer un mécanisme de retour d'information. Des suivis peuvent être établis après un achat pour s'assurer que la cliente est satisfaite de ses achats, à des intervalles spécifiés en fonction des habitudes d'utilisation générales ou lorsque vous êtes prêt à introduire de nouveaux produits. Ces points de contact peuvent être des appels téléphoniques, des courriels, des cartes postales ou des discussions en personne.
