Au fur et à mesure que les entreprises ont de plus en plus besoin de fournir des avantages sociaux aux employés et de conserver un personnel de qualité, leur prise de conscience que les entreprises doivent fournir des services complets à leurs employés a également augmenté.
Définition des services aux employés
Selon la Employee Services Management Association, les services aux employés englobent "les programmes de loisirs, les services communautaires, les programmes de reconnaissance, la planification d'événements, les services de garde d'enfants, les services de proximité et les offres de voyages".
Fonction de services aux employés
Les services ou le personnel des services aux employés sont généralement hébergés dans le service des ressources humaines d'une organisation. Les services aux employés complètent généralement les fonctions RH existantes d'une organisation, telles que l'administration de la paie et des avantages sociaux, avec des services supplémentaires, notamment des frais de garde d'enfants et de formation, et la reconnaissance des employés.
Personnel des services aux employés
Les travailleurs des services aux employés sont similaires aux travailleurs des ressources humaines en ce sens qu'ils fournissent aux employés toute la gamme d'offres et de services proposés par une organisation. Si ces travailleurs ne sont pas eux-mêmes des employés des ressources humaines, ils travaillent généralement main dans la main avec ces personnes au sein d'une organisation.
Programmes d'aide aux employés
Alors que les services aux employés se développent dans les entreprises aux États-Unis et dans le monde, bon nombre d’entre eux intègrent désormais des programmes d’aide aux employés, qui permettent aux employés de gérer en toute confidentialité des problèmes personnels qui, autrement, auraient un impact négatif sur les performances.
Services futurs aux employés
La nécessité de conserver des employés de qualité a été en conflit ces dernières années avec la nécessité de maintenir les coûts des services aux employés à un bas niveau. En tant que tel, l'avenir des services aux employés existants reste incertain, certaines entreprises supprimant des services existants, d'autres continuant d'étendre leurs avantages non compensatoires.
