ERP, ou progiciel de gestion intégré, est un logiciel qui permet aux processus opérationnels dans les domaines de la finance, de la fabrication, de la distribution, des ventes et autres. L'ERP étendu inclut d'autres logiciels et processus métier. L'intégration à l'ERP est généralement nécessaire pour éliminer les informations et les processus redondants. Les logiciels vendus et pris en charge intégrés peuvent réduire les coûts de maintenance en cours.
Gestion de la relation client
La gestion de la relation client, ou CRM, inclut des logiciels liés aux processus métier pour l'automatisation de la force de vente et des centres d'appels. ERP et CRM nécessitent une intégration minimale.
la gestion du cycle de vie du produit
Un logiciel de gestion du cycle de vie d'un produit peut inclure des activités de conception, de réglementation, de fabrication, de distribution et de services sur site liées à l'évolution d'un produit au cours de son cycle de vie. Selon le secteur d'activité, les logiciels PLM peuvent couvrir davantage de processus métier ou être limités aux fonctions de conception et d'ingénierie.
Gestion de la chaîne logistique
La gestion de la chaîne logistique peut inclure un logiciel permettant de planifier et de contrôler toute étape du processus de fabrication et de distribution, y compris le suivi du traitement des produits par des entreprises externes. Le SCM peut également inclure des processus commerciaux de logistique et d'entreposage.
Conditions d'intégration
Selon les besoins de l'industrie et des fonctionnalités, les systèmes ERP, CRM, PLM et SCM nécessiteront différents degrés d'intégration. Si le logiciel est acquis de manière intégrée, ces coûts sont réduits. S'ils sont importants, ces coûts d'intégration peuvent continuer à poser problème lorsqu'un domaine logiciel est mis à niveau par le fournisseur d'origine. Le progiciel de gestion intégré peut inclure davantage de logiciels et de processus en fonction du secteur desservi.
