Les entreprises ne sont pas gérées par des ordinateurs ou des machines; ils sont dirigés par des gens. Et souvent, quand une ou plusieurs personnes essaient de communiquer, il y a des problèmes. Les compétences en relations humaines sont importantes dans la gestion - si importante que la National School of Government du Royaume-Uni offre une classe de compétences en relations humaines à ses cadres supérieurs.
Pas une île
Personne ne peut créer sa propre entreprise. Il faut une équipe de personnes travaillant ensemble. Cependant, les compétences relationnelles requises par les responsables sont spécifiques à chaque situation. Certaines entreprises ont besoin de gestionnaires capables de gérer des personnes en situation de crise, tandis que d'autres ont besoin de gestionnaires capables de diriger lors d'une restructuration totale.
Une compétence importante
Les gestionnaires qui écoutent auront une meilleure idée de la façon de diriger leurs équipes. Cela ne signifie pas simplement écouter ses plus proches conseillers. Parfois, les personnes au bas de la chaîne d’entreprise ont le meilleur aperçu de la manière d’améliorer l’entreprise et de la porter à un niveau supérieur de succès. Les gestionnaires qui ne prennent pas le temps d'apprendre à connaître les membres de leur équipe et de discuter avec eux risquent de rater de bonnes idées susceptibles d'aider l'entreprise.
Les 3 C
Parfois, ce n’est pas ce que dit le manager, mais comment il se projette dans l’équipe. La confiance, le calme et le contrôle sont des attributs que les membres d'une équipe aiment voir chez un leader. Comparez cela au capitaine du Titanic. Si le film est fidèle à la réalité, il était calme alors même que les eaux montaient. Personne ne veut voir le leader s'effondrer en temps de crise. Exposer les trois C rendra une équipe confiante dans son manager et sa réponse sera meilleure.
la communication
Un bon manager doit communiquer clairement. Comment peut-on s'attendre à ce qu'une équipe termine une tâche si elle ne sait pas quoi faire? Cependant, cette communication doit être adaptée au style du manager. Si le gestionnaire est un orateur public horrible, elle doit communiquer par écrit. Mais si un membre de l'équipe répond mieux à la communication verbale, le responsable doit être prêt à s'adapter même s'il s'agit d'une situation individuelle.
Juste et flexible
Les conflits ne peuvent pas être évités lorsque vous travaillez avec des personnes. Bien que les décisions doivent être équitables, un bon gestionnaire s’adaptera et examinera chaque situation avec une certaine souplesse. Les gens ne se ressemblent pas, parfois des erreurs se produisent et il n'y a pas de mauvaise intention ni d'incompétence. Un bon manager s'adaptera aux différentes personnalités travaillant autour de lui tout en traitant chaque personne de manière équitable. La flexibilité est un bon trait. Faire preuve de favoritisme n’est pas et pourrait affecter le moral de l’équipe.
