La technologie met les informations à la disposition des décideurs, contribuant à améliorer la qualité et la rapidité de la prise de décision. La technologie facilite également la collaboration des personnes afin qu’elles puissent prendre des décisions commerciales communes. Les organisations utilisent les technologies de communication pour informer les employés des décisions de l'entreprise et s'assurer que les bonnes personnes les mettent en œuvre.
Information
Les personnes ou les groupes qui prennent des décisions d’affaires ont besoin d’un accès rapide à l’information pour formuler et justifier leurs décisions. Les informations peuvent inclure des données historiques, des enregistrements clients, des tendances du marché, des données financières et des profils de concurrents. Ces informations peuvent résider dans différentes bases de données au sein d'une organisation, ce qui complique la tâche des décideurs pour obtenir une image complète. Investir dans un système de gestion de données en réseau permet aux organisations de stocker des données dans des emplacements centraux accessibles aux décideurs via un réseau sécurisé.
Collection
La technologie peut également améliorer la collecte d'informations nécessaires aux décisions de l'entreprise. La mise en réseau de liens entre une base de données centrale et des points de vente locaux, par exemple, permet aux organisations de collecter les dernières données de vente et de prendre des décisions en fonction d'informations actualisées. De même, les membres d'une chaîne d'approvisionnement peuvent collecter et partager des données sur le marché et la production afin de prendre des décisions plus précises concernant la production et les niveaux de stock.
Processus
Les données seules ne peuvent pas améliorer les décisions commerciales. Selon Strategic Consultancy DSS Resources, la gestion des données doit refléter les processus de prise de décision. De nombreux départements informatiques considèrent qu’il leur incombe de transmettre de grandes quantités de données au bureau du décideur. Toutefois, il est peu probable que les données brutes reflètent les besoins des décideurs, ce qui créerait une déconnexion entre les services informatiques et les entreprises.
Outils
Le processus de prise de décision comprend un certain nombre d'étapes, notamment la préparation de la décision, la structuration de la décision, la prise de décision et la gestion de la décision. Les besoins en données étant différents à chaque étape, il n’est pas nécessaire d’importants volumes de données brutes. Il existe des logiciels d'aide à la décision qui permettent aux utilisateurs de sélectionner, d'analyser et de manipuler les données sous la forme dont ils ont besoin à différentes étapes du processus.
Groupes
Dans de nombreuses organisations, la prise de décision est un processus de groupe, en particulier pour un projet tel que le développement d'un nouveau produit. La technologie facilite la prise de décision dans un environnement de groupe en permettant à tous les membres d'accéder aux données essentielles via un réseau. Les groupes peuvent également utiliser des outils de collaboration tels que les conférences audio ou vidéo pour organiser des réunions entre les membres situés à différents endroits, afin d'accélérer la prise de décision.
