L’amélioration continue est le processus de mise en œuvre de changements continus dans les processus de travail d’une organisation dans le but d’améliorer l’efficacité de ses opérations. Les modifications graduelles sont facilement adoptables par rapport aux modifications majeures appliquées simultanément. Des améliorations continues sont introduites grâce à la formation, au mentorat et à l'utilisation d'outils informatiques. Les changements en cours entraînent une réduction des coûts et une augmentation des performances au sein de l'organisation, tandis que des changements à grande échelle perturbent souvent le flux des opérations et sont coûteux. Les améliorations continues sur le lieu de travail minimisent donc le besoin de changements soudains et garantissent un flux de croissance sans heurts.
Faites un brainstorming sur les approches viables pour améliorer l'efficacité et préparez un cadre clair pour améliorer la production. Énumérez les améliorations particulières que vous introduirez dans leur ordre de priorité et indiquez la période pour chacune d’elles. Établissez des délais pour atteindre vos objectifs ciblés afin de créer un environnement de travail axé sur les résultats.
Communiquer la portée et les objectifs des améliorations continues prévues à tous les membres de l'organisation. Utilisez des moyens de communication internes tels que des tableaux d’affichage, des courriels, des réunions de départements et des lettres d’information électroniques pour contacter tous les membres de l’organisation.
Formez et encadrez vos employés pour leur donner une compréhension claire de leurs rôles, des limites et des privilèges de leurs responsabilités dans le processus d'amélioration continue. Assurez-vous que vos programmes de formation et de mentorat sont graduels par rapport à votre programme d'amélioration continue.
Définissez les critères de performance pour chacune des modifications d'amélioration des performances que vous prévoyez d'introduire. Cela vous permettra de suivre les progrès des améliorations continues, en mesurant les normes de performance réelles par rapport aux objectifs de performance ciblés.
Commencez par introduire des modifications graduelles aux processus de travail existants et à la structure des ressources. Encouragez la créativité et l'innovation et éliminez les procédures inutiles. Efforcez-vous d’optimiser l’utilisation des ressources disponibles, puis envisagez l’introduction progressive de nouvelles ressources telles que les équipements informatiques.
Conseils
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Fournissez à vos employés le matériel nécessaire pour répondre aux nouvelles attentes en matière de performances. Traitez les erreurs de processus, mais pardonnez les erreurs humaines. Par exemple, si le processus est la cause d'une erreur humaine, modifiez-le et formez le travailleur dans un nouveau processus qui améliorera les performances.
Attention
Ne fixez pas d’objectifs irréalistes, car cela pourrait démoraliser les employés et surcharger les ressources de l’organisation.
