La cartographie mentale est une technique permettant d'examiner les problèmes et d'élaborer des stratégies de manière non linéaire. La création de cartes mentales utilise des feutres sur un tableau à feuilles mobiles, des marqueurs sur des tableaux blancs ou un logiciel de cartographie conceptuelle sur ordinateur. Les cartes mentales terminées comportent des phrases, des lignes de connexion, des flèches et parfois des dessins. Les types de cartes mentales incluent la résolution de problèmes, le projet et les connaissances.
Cartes de résolution de problèmes
Une carte heuristique est un outil utile à utiliser lors des sessions de brainstorming en équipe lorsque l'objectif est de générer des idées rapidement, sans révision logique immédiate. L'affichage continu de la carte mentale pendant la session permet aux membres de l'équipe de voir les idées générées, ce qui stimule d'autres idées. Ce processus crée un élan positif pour la résolution de problèmes.
Une session de remue-méninges pour résoudre un problème commence par le guide ou le responsable qui enregistre le problème sous la forme d'une phrase ou d'une petite image au centre de ce qui deviendra la carte mentale. Lorsque les membres de l’équipe participent aux commentaires, l’enregistreur dessine des rayons colorés issus du problème principal. Chaque rayon représente un aspect différent du problème et est étiqueté avec une phrase ou une image. À mesure que la session se poursuit, les commentaires des membres de l’équipe se traduisent par l’ajout de petites lignes partant des rayons et de flèches illustrant les liens entre les éléments de différents rayons.
Des cartes mentales de résolution de problèmes sont souvent utilisées lors d'une séance de brainstorming unique. Les membres de l'équipe expriment leurs idées, structurent la carte, établissent des priorités et créent des actions. Une fois que la carte mentale a facilité ce processus, il n’est plus nécessaire. La durée de vie des cartes mentales de résolution de problèmes ne dure souvent que quelques heures.
Cartes du projet
La planification d'un événement, le lancement d'un produit, la stratégie de clôture d'une vente importante et d'autres activités peuvent générer des cartes heuristiques de projets. Mis à jour périodiquement pour refléter les changements d'état du projet, ils ne vivent que jusqu'à l'achèvement du projet. La durée de vie des cartes mentales de projet ne dure normalement que quelques jours, voire quelques semaines.
Cartes de connaissances
Les cartes mentales de connaissances contiennent des informations enregistrées une fois et conservées pour une utilisation ultérieure, remplaçant parfois les documents existants. Certains sont affinés et mis à jour au fil du temps, tandis que d'autres ne le sont jamais. Les cartes mentales décrivant les processus de l'entreprise, y compris parfois des listes de contrôle, sont des exemples de cartes mentales de connaissances. Utilisées plusieurs fois sur une longue période, les cartes mentales de connaissances jouent un rôle important dans la préservation de l'histoire de l'entreprise. Les connaissances jamais enregistrées n'existent que dans l'esprit des employés. Les cartes heuristiques de connaissances peuvent être particulièrement utiles aux nouveaux employés pour découvrir les processus antérieurs permettant de mener des activités récurrentes. La durée de vie des cartes mentales de la connaissance peut durer des années.
