Motiver les employés avec des incitations et des récompenses est un moyen d'améliorer les performances et d'augmenter la génération de revenus. Cela peut également servir de modèle pour améliorer le moral des employés, à condition que cela soit fait correctement. En revanche, tenter de motiver les employés avec des moyens à haute pression ou non durables peut se retourner contre eux et nuire à leur moral.
Points positifs des récompenses intrinsèques
Lorsqu'un membre du personnel est intrinsèquement motivé par un objectif, il est invité à faire quelque chose parce que la récompense offre un certain degré de réalisation interne, personnelle ou professionnelle. Par exemple, permettre aux membres du personnel de prendre des heures de travail rémunérées pour réaliser des projets de service communautaire de leur choix est une récompense intrinsèque qui leur permet d’être rémunérés pour avoir donné de leur temps à une cause qu’ils considèrent comme une bonne cause. Cela procure aux employés un sentiment d'épanouissement personnel tout en créant un sentiment de bonne volonté envers leur employeur.
Points négatifs des récompenses intrinsèques
Toutes les personnes ne sont pas motivées par des avantages intrinsèques, notamment en ce qui concerne le lieu de travail. Les récompenses intrinsèques peuvent ne pas être efficaces pour les employés qui ne recherchent pas une approche de travail bien dans leur peau et pour lesquels les promotions, les éloges du public ou les responsabilités accrues ne sont pas valorisés. Un système de récompense intrinsèque peut ne pas être la meilleure approche pour les membres du personnel qui préfèrent être reconnus ou récompensés avec une compensation monétaire.
Points positifs des récompenses extrinsèques
Les récompenses extrinsèques fonctionnent de l'extérieur vers l'intérieur. Par exemple, un employé qui atteint un objectif d'équipe dans le cadre d'un effort collectif est motivé de manière extrinsèque par la pression des pairs pour réussir. Un exemple de ce type de récompense est un bonus de groupe partagé qui n'est distribué que si toute l'équipe atteint un objectif de gain prédéterminé. Ce type de système de récompense peut être efficace car il oblige tous les membres de l’équipe à peser de tout son poids ou à subir la déception et le manque de respect du groupe.
Points négatifs des récompenses extrinsèques
Les programmes de récompense extrinsèques peuvent intimider les employés peu performants et frustrer les plus performants. Par exemple, si vos vendeurs les mieux rémunérés et les moins bien rémunérés se partagent équitablement la récompense offerte par un objectif de gain de groupe, le plus performant peut être contrarié par le fait de devoir transporter des personnes à faible revenu. Un faible revenu peut ressentir plus de pression parce qu'il comprend que gagner ou perdre la récompense du groupe peut être directement affecté par sa performance. Cela est négatif pour les membres du personnel qui ne travaillent pas bien sous pression, ainsi que pour ceux qui estiment qu'ils devraient recevoir une part plus importante du gâteau pour leur contribution «au-delà de».
