Une structure hiérarchique constitue une vision quelque peu désuète d’une grande culture d’entreprise. Un système hiérarchique comprend les départements hiérarchiques, tels que la fabrication et le marketing, qui sont responsables de la génération de revenus pour l'entreprise. Les départements du personnel, tels que la comptabilité et les ressources humaines, fournissent un support interne aux départements hiérarchiques. Bien que de nombreuses sociétés fonctionnent toujours avec cette structure, celle-ci présente certains défauts.
Perspective étroite
La division contemporaine entre les services hiérarchiques et les rôles et les rôles est beaucoup plus grise que la division historique. Les entreprises fonctionnent souvent avec une synergie intentionnelle et des rôles plus collaboratifs. Les ressources humaines, par exemple, ont une fonction plus stratégique consistant à aligner les pratiques en matière de talent et de rétention sur la stratégie d'entreprise à long terme. Par conséquent, la répartition traditionnelle des rôles entre les équipes et le personnel empêche l'interrelation des départements et des employés, ce qui est la base de la prospérité de nombreuses entreprises.
Division de l'autorité
L'un des principaux traits de la structure hiérarchique est que les rôles de responsable hiérarchique sont plus étendus que ceux de responsable de département du personnel. Les responsables hiérarchiques élaborent des plans stratégiques et prennent des décisions qui génèrent des revenus et ont une incidence sur les résultats. Les directeurs de département du personnel jouent un rôle plus limité dans la conduite de leurs équipes vers des performances optimales. Un responsable financier, par exemple, a pour rôle principal de surveiller les activités de financement et d’investissement de la société. Cette division des pouvoirs limite la capacité de collaboration des responsables de tous les départements. Les résultats de la société sont finalement affectés par les efforts de tous les départements.
Conflit interne
Un autre résultat de la division des rôles est la tension ou le conflit entre les départements hiérarchiques et les départements du personnel. Les responsables des départements d'état-major peuvent accuser les responsables hiérarchiques des défaillances de l'entreprise dans la mesure où ils prennent des décisions stratégiques. Les responsables du personnel se sentent également parfois impuissants, étant donné que leurs rôles en matière de comptabilité ou de ressources humaines ont une influence limitée sur la génération de revenus. Les employés des départements peuvent également éprouver des tensions. Si un représentant des ventes a besoin d’un responsable d’entrepôt pour expédier son envoi, une structure hiérarchique traditionnelle peut le contraindre à émettre une directive plutôt que de présenter une demande respectueuse. Une approche hiérarchique contredit une culture d'équipe unique.
Roulement de personnel
Le taux de rotation du personnel peut être élevé lorsqu'une société maintient une approche traditionnelle en matière de rémunération. Un article de mai 2011 paru dans le Business Newsletter de l'université du Texas à Austin indiquait que les employés hiérarchiques bénéficiaient d'une rémunération et d'incitations supérieures, car ils prennent davantage de risques. Les vendeurs gagnent des commissions élevées pour des montants de vente élevés, par exemple. Les employés gagnent des salaires droits qui sont inférieurs à ceux de leurs collègues. Bien qu'une certaine délimitation des salaires soit courante et dictée par l'offre et la demande sur le marché du travail, une entreprise doit développer un semblant d'équité interne pour éviter un renouvellement constant du personnel.
