Il existe cinq types de structures organisationnelles: la hiérarchie traditionnelle, les organisations plates, les organisations plates, les plates-formes et les organisations holacratiques. Une hiérarchie est établie pour qu'il y ait une chaîne de commandement. En d'autres termes, au lieu de demander à tout le monde de rapporter à un seul patron, les travailleurs se rapportent aux superviseurs, qui relèvent de leurs supérieurs et plus tard. Même si une structure organisationnelle hiérarchique présente des avantages, elle présente quelques limitations, ce qui la rend inadaptée à tous les types d’entreprise.
Qu'est-ce qu'une structure organisationnelle hiérarchique?
Pensez à une organisation hiérarchique comme une pyramide, avec votre PDG ou votre directeur en haut, une couche de gestionnaires sous cette personne, une couche encore plus importante de travailleurs dans ce groupe, jusqu'à ce que vous arriviez finalement à la couche inférieure de la pyramide. Si une entreprise a une structure horizontale, un directeur peut inviter chaque employé à discuter d'un projet à venir ou à organiser une campagne de marketing. Dans une hiérarchie, ce même directeur rencontrerait son équipe de direction, qui transmettrait ensuite les informations à leurs propres employés. Si ces employés sont également des cadres, ils continueront à transmettre l’information qu’ils ont apprise. Si le directeur sollicitait ses commentaires, ceux-ci pourraient également être transmis en chaîne.
La meilleure chose à propos d’une structure hiérarchique est qu’elle répartit la charge de travail de manière plus uniforme dans la chaîne. Un PDG ou un directeur n’a pas à gérer directement tous les employés de son entreprise. Au lieu de cela, il peut faire confiance à ses subordonnés pour gérer cela, et ces subordonnés peuvent également déléguer certaines de leurs tâches. Idéalement, les employés auront un contact direct qui les guidera dans leurs efforts pour améliorer leur travail. Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours de cette façon. Une petite rupture dans la chaîne peut entraîner une rupture de la communication, un mécontentement grandissant des employés et une frustration des responsables.
Bien qu’il soit facile d’associer un état hiérarchique à une grande entreprise, les dirigeants intéressés par cette configuration peuvent commencer à se préparer dès le début. Cela signifie que lorsque vous ajoutez des employés, déterminez leur place dans la hiérarchie. Vous aurez peut-être besoin d’un développeur d’applications avant d’avoir besoin d’un gestionnaire, par exemple, mais cela signifie que vous devrez commencer à penser à engager un gestionnaire pour superviser ce développeur, ainsi que tous ceux que vous aurez embauchés au cours des années à venir. Vous pouvez ensuite élargir lentement votre équipe de direction en même temps que vous ajoutez des employés de niveau inférieur.
Vous ne pourrez pas simplement sous-traiter les instructions quotidiennes et les grandes décisions à votre équipe de direction. Vous pouvez également confier à ces professionnels l’embauche, le licenciement et la discipline des employés. Si vous engagez un responsable ayant une expertise dans son domaine, il sera le meilleur pour engager des sous-traitants dans cette spécialité. Vous obtiendrez non seulement de meilleurs employés de cette façon, mais vos gestionnaires investiront dans les employés de leur choix, ce qui les rend plus susceptibles de vouloir poursuivre leur carrière.
Qu'est-ce qu'un organigramme hiérarchique?
Si vous souhaitez déterminer si votre organisation est hiérarchique ou un autre des cinq types, il vous suffit de consulter votre organigramme. Un organigramme plat et large indique que vous n’avez pas de structure hiérarchique. Pour une hiérarchie, vous voudrez assurer une structure verticale, avec moins d’employés rapportant à chaque responsable.
Il existe deux manières de créer une structure hiérarchique: top-down ou bottom-up. Si vous choisissez une structure descendante, la majeure partie du contrôle sera entre les mains de ceux qui se trouvent en haut du graphique, ce qui rend ces postes plus responsables des décisions de haut niveau. Une structure ascendante signifie libérer ceux qui se trouvent au bas de l'organigramme pour prendre des décisions sans avoir à rechercher constamment des conseils dans l'organigramme.
En matière de haut en bas ou de bas en haut, la vérité est qu’il n’ya pas de solution unique pour tous, car vous essayez de concevoir une structure organisationnelle. Les organigrammes descendants fonctionnent souvent pour les entreprises dont les employés de niveau inférieur effectuent des tâches répétitives et banales. Si, par exemple, vous exploitez une usine de fabrication, vous aurez probablement besoin d’un contrôle de haut en bas pour que les personnes travaillant sur la chaîne de montage soient guidées et supervisées dans leur travail. De nos jours, la culture du travail décontracté, récompensée par de nombreuses entreprises, appelle plus souvent une culture ascendante, car elle offre aux employés la liberté dont ils ont besoin pour utiliser leur propre discrétion dans la manière dont ils abordent diverses tâches. Cela les incitera davantage à se sentir engagés, surtout s’ils sont encouragés à contribuer au processus de prise de décisions.
Bien que de nombreux modèles soient disponibles pour vous aider à mettre en place une structure hiérarchique dans votre entreprise, vous pouvez utiliser n’importe quel logiciel organigramme pour configurer un organigramme hiérarchique. Si vous avez des actionnaires, ils seront au sommet, votre conseil d’administration se situant juste en dessous. Le directeur sera sous le conseil d’administration et, à ce stade, le graphique commencera à s’élargir. Tous vos responsables iront sous le directeur, y compris votre responsable marketing, votre responsable de développement d'applications, votre responsable de développement commercial, votre responsable des ressources humaines, le directeur de l'exploitation, le directeur de la technologie et tout autre chef d'équipe. Ceux-ci constitueront le sommet de plusieurs silos mettant en valeur les employés qui travailleront sous ce chef d'équipe. Vous pouvez avoir des équipes entières relevant d'un seul responsable Votre CTO peut gérer, par exemple, l’ensemble de votre équipe de développement d’applications, service d’assistance, sécurité et gestion de projet.
Quels sont les avantages d'une structure hiérarchique?
Le temps est le plus grand avantage d'une structure hiérarchique. Étant donné que le temps est une denrée rare pour de nombreux dirigeants d'entreprise, cela peut être un véritable tirage au sort. Lorsqu'une entreprise a une structure hiérarchique, les informations peuvent être transmises, ce qui signifie que votre directrice doit uniquement se réunir avec ses propres rapports directs. Ces rapports directs peuvent ensuite transmettre les informations. En règle générale, cela signifie également que si un employé a une question ou une préoccupation, cette personne s'adressera à son propre superviseur, qui pourra alors transmettre cette préoccupation le long de la chaîne si nécessaire. Au lieu de défiler tous les jours dans son bureau, la directrice peut se consacrer à d’autres tâches, notamment la croissance de l’entreprise.
Une autre grande chose à propos de ces types de structure organisationnelle est qu'ils permettent à chaque responsable de se concentrer sur son propre domaine de spécialité. Au lieu d'être obligés d'être des experts dans tous les domaines, cela signifie que les administrateurs peuvent rassembler toute cette expertise lors de réunions de direction régulières. Une entreprise qui emploie une équipe d'ingénieurs, par exemple, peut tout simplement demander à la tête de cette équipe de discuter de problèmes généraux, l'équipe ayant la charge de mener les opérations quotidiennes entre ces réunions.
En plus d’être bénéfique pour l’organisation dans son ensemble, une structure hiérarchique peut motiver les employés. Ils peuvent clairement voir le chemin qui mène au sommet et s'efforcer d'obtenir cette position. Un commis aux comptes fournisseurs de niveau débutant travaillera sous une équipe de responsables des ressources humaines qui pourront la guider dans sa propre spécialité et l’aider à apprendre ce qu’elle a besoin de savoir pour s’avancer un jour dans la gestion des ressources humaines. Si elle choisit de rester dans la même entreprise, son cheminement de carrière lui sera présenté. Cela profite également à l'ensemble de l'organisation, car les employés peuvent choisir de rester et de gravir les échelons de leur carrière plutôt que de partir travailler pour un concurrent.
Un avantage supplémentaire d'une structure hiérarchique est que les employés sont plus susceptibles de comprendre le rôle qu'ils jouent au sein de l'organisation. Comme tout est défini de manière très détaillée, comme cela est clairement visible dans l’organigramme de l’entreprise, ils savent où ils se situent au sein de l’organisation et en quoi cela concerne tous les autres employés. Ils bénéficient également d'une camaraderie qui découle du travail avec d'autres personnes partageant leur propre spécialisation. Les chefs d'équipe peuvent, d'une certaine manière, jouer le rôle de mentors et peuvent également favoriser cette camaraderie en encourageant tout le monde à collaborer et à s'entraider.
Comparez cela à une structure organisationnelle plus plate, qui encourage beaucoup plus de flexibilité mais peut créer de la confusion. Les employés peuvent ne pas savoir exactement quoi faire s'ils ont un problème. Même si un administrateur promet une «politique de la porte ouverte», tous les employés ne se sentiront pas à l'aise pour s'adresser directement à la première personne responsable avec une plainte apparemment minime. En conséquence, les travailleurs peuvent avoir l’impression de ne pas avoir le soutien dont ils ont besoin dans leurs activités quotidiennes, ce qui peut conduire à un moral bas.
Quels sont les inconvénients d'une structure hiérarchique?
Cependant, tout ce qui concerne une installation hiérarchique n’est pas bon. Une structure de gestion qui encourage une chaîne de commandement peut sembler trop restrictive, en particulier si les dirigeants ne sont pas qualifiés pour recruter des gestionnaires capables de motiver et de guider les employés. Un mauvais manager pourrait poser de graves problèmes à une entreprise, ce qui entraînerait un roulement coûteux et la réputation d’avoir un environnement de travail toxique. Etant donné que de mauvaises critiques d'employés peuvent hanter une entreprise en ligne pendant des années, cela peut rendre les efforts de recrutement futurs difficiles.
Un autre inconvénient est que vous pouvez facilement avoir une panne de communication qui fait dérailler sérieusement un projet. Votre directeur peut rencontrer ses responsables et fournir des informations cruciales destinées à être transmises à chaque équipe. Mais si même un responsable néglige de partager cette information, tout le monde ne sera pas pleinement informé. Au fil du temps, ces malentendus peuvent s’additionner, conduisant à répéter les échéances manquées et les malentendus. Il en résulte qu'au moins un ou deux employés se sentent marginalisés et frustrés.
Comme de nombreuses entreprises le constatent au moment des compressions budgétaires, une structure organisationnelle hiérarchique peut créer de nombreux postes inutiles qui coûtent de l’argent aux entreprises.Si vous avez des responsables qui rendent compte aux responsables, vous constaterez que certains postes existent simplement pour transmettre des informations d’un groupe à un autre. Comme les salaires des cadres moyens ne sont pas bon marché, vous constaterez probablement que vous dépensez beaucoup plus que nécessaire pour vous donner plus de temps pour vous consacrer à autre chose. Ce problème est exagéré à mesure que l'entreprise grandit et que l'organigramme grandit et s'allonge. Avant de mettre en place cette structure, demandez-vous s’il est nécessaire d’avoir un responsable pour chaque département. Il est possible que vous ne vous échappiez qu'avec quelques gestionnaires de niveau intermédiaire et que vous consacriez le reste de votre masse salariale à des travailleurs.
Vous pouvez également constater que le moral du personnel baisse, car vos employés se sentent isolés de tous les autres membres de l'organisation. Lorsque vous opérez dans des silos, ceux d'un silo ont tendance à être déconnectés des autres. Cela a un coût, surtout si vous avez des équipes qui pourraient bénéficier de travailler ensemble. Par exemple, vos équipes de vente et de marketing pourraient s’entraider en combinant analyse et stratégie. Mais si vous les avez encouragés à travailler de manière indépendante en créant des départements distincts sous différents responsables, vous n’auriez pas cette collaboration. Si vous choisissez une structure hiérarchique, il est important de surveiller les résultats de manière continue et de décider si cela fonctionne comme prévu à l’origine.
