L’évaluation des compétences en leadership d’un employé, telles que la constitution d’équipes, le sens aigu des finances, la gestion de projet ou la communication, implique généralement d’établir les compétences et comportements fondamentaux requis par une organisation pour atteindre ses objectifs stratégiques, puis de mesurer les niveaux de performance actuels. Les dirigeants fixent généralement les objectifs stratégiques, dirigent le changement, développent le personnel et motivent les employés. Les professionnels des ressources humaines collectent des données sur les performances en matière de leadership à l'aide d'enquêtes et de mesures opérationnelles, telles que la satisfaction des employés et des clients. Fournir cette information aux gestionnaires leur permet de construire leurs propres plans de développement pour faire avancer leur carrière et d'aider également la société à atteindre ses objectifs stratégiques.
Mesurer la satisfaction des employés en menant des enquêtes sur la satisfaction des employés à l'aide d'outils de sondage en ligne tels que Zoomerang, Qualtrics ou SurveyMonkey. Vous utilisez ces outils pour obtenir l’avis des travailleurs sur leur satisfaction à l’égard des conditions de travail, des opportunités et du leadership. En règle générale, les responsables chargés de diriger ces employés utilisent les informations en retour pour mettre en place des programmes destinés à remédier aux lacunes, telles que le manque de formation, un équipement défectueux ou d’autres problèmes sur le lieu de travail. Les dirigeants remarquent que les employés qui classent de manière répétée leurs supérieurs manquent de ressources de soutien. En règle générale, ces gestionnaires ont également des taux de rotation du personnel élevés, ce qui coûte à la société des coûts supplémentaires en termes de dépenses d’embauche et de reconversion.
Effectuer des évaluations à 360 degrés. Mesurer les compétences en leadership à l’aide d’une évaluation à 360 degrés vous permet d’obtenir une base de référence des niveaux de compétences actuels du dirigeant sur la base des commentaires de chacun autour du dirigeant. En utilisant des sondages en ligne, des groupes de discussion et des entretiens personnels, vous générez des informations et des rapports résumant le niveau de performance actuel du dirigeant. En interrogeant ses supérieurs, ses pairs et ses subordonnés sur son travail, vous réunissez des informations qui l’aideront à concevoir un plan d’action pour améliorer sa capacité à communiquer une vision, diriger le changement et motiver le personnel à mener des activités d’amélioration continue.
Examinez les mesures opérationnelles, telles que le revenu net, le bénéfice d'exploitation et le bénéfice. Un leadership cohérent et fiable se traduit généralement par de solides performances commerciales. Malgré une économie fragile et un marché mondial complexe, les leaders efficaces prennent des décisions commerciales éclairées qui permettent à leur entreprise de prospérer. Par exemple, les faibles taux de satisfaction de la clientèle indiquent généralement un produit, un support ou un service médiocre. Les leaders efficaces possèdent les compétences et l'aptitude à surveiller les indicateurs opérationnels et à mettre en œuvre des programmes d'amélioration avant que les problèmes ne se généralisent et n'affectent les bénéfices et le succès à long terme de l'entreprise. Des indicateurs opérationnels favorables signifient généralement que les compétences du dirigeant responsable reflètent les compétences dans les domaines nécessaires à la gestion de l’entreprise. Vous pouvez mesurer les compétences en leadership en établissant ce lien avec la performance opérationnelle.
