La motivation est le processus psychologique consistant à fournir un but et une intention au comportement - il explique pourquoi les gens se comportent comme ils le font. En utilisant les théories de la motivation, la direction peut inciter les clients à choisir la marque et encourager les employés à agir et à devenir autonomes. Il existe différentes théories de la motivation en psychologie qui ont été étudiées et mises en œuvre dans la gestion de la motivation.
Théorie des besoins acquis
Cette théorie affirme que chaque personne a les mêmes besoins, mais que chaque individu les hiérarchise différemment. La théorie identifie trois besoins: réalisation, pouvoir et affiliation. Le besoin d'accomplissement est le désir de bien accomplir une tâche, le besoin de pouvoir se manifeste par l'influence exercée sur les autres et le besoin d'affiliation est le désir de relations significatives. La direction doit identifier le besoin prioritaire de chaque personne et ajuster la situation de travail en conséquence pour optimiser les performances de chaque personne. Par exemple, si un employé est motivé pour bien faire, vous pouvez l'inspirer en lui proposant des objectifs ambitieux.
Owen et la motivation dans la gestion
Robert Owen, un réformateur social gallois, a développé une théorie basée sur son expérience des machines au cours de l’ère industrielle des années 1800. Mieux une machine est entretenue, entretenue et entretenue, mieux elle fonctionne. Cette théorie était révolutionnaire à son époque et a continué à être vraie.
La théorie d'Owen concerne les petites entreprises en termes de gestion du personnel. Les entreprises qui accordent la priorité absolue aux besoins et aux désirs des travailleurs produiront des employés efficaces et motivés. En prenant soin de leurs travailleurs et en se concentrant sur leur développement, les entreprises bénéficient d’employés plus qualifiés et plus motivés.
La hiérarchie des besoins de Maslow
Une autre des théories de la motivation dans les affaires est la hiérarchie des besoins de Maslow, qui identifie les besoins les plus fondamentaux d'une personne dans une pyramide progressive, se terminant par les besoins les moins élémentaires. La théorie de Maslow stipule que seuls les besoins non satisfaits peuvent être utilisés pour motiver une personne. Par exemple, si une personne gagne beaucoup d'argent, elle ne voit plus l'argent comme un facteur de motivation dans son travail. Maslow a identifié les besoins suivants: physiologique, sécurité, social, estime de soi et réalisation de soi.
Selon cette théorie, la direction peut motiver les travailleurs en répondant à leurs besoins humains les plus fondamentaux et en les développant. Par exemple, la direction devrait veiller à ce que les employés disposent d'un temps suffisant pour se nourrir, dialoguer et faire des pauses.
En outre, les entreprises peuvent utiliser la pyramide des besoins de la théorie pour mieux faire en sorte que leurs produits soient plus attrayants pour les besoins des clients. Par exemple, les clients dont les besoins physiologiques ne sont pas satisfaits ne sont pas encore prêts à se concentrer sur les produits de luxe à proximité du sommet de la pyramide. Par ailleurs, les clients situés près du sommet de la pyramide seraient intéressés par des produits ou des services liés aux loisirs et aux voyages.
Théorie à deux facteurs
La théorie des deux facteurs identifie deux sources principales de motivation pour les personnes actives. Le premier concerne les facteurs d'hygiène, tels que l'environnement de travail, le salaire d'une personne, la sécurité de l'emploi et les styles de gestion. Le deuxième facteur de motivation dans cette théorie est la satisfaction, qui comprend la réussite, le statut, la reconnaissance, la responsabilité et la croissance potentielle. Plus ces facteurs sont présents dans l'environnement du travailleur, plus un employé sera motivé.
La théorie de l'ERG
La théorie ERG représente les besoins d'existence, les besoins de parenté et les besoins de croissance. Cette théorie est construite sur la hiérarchie des besoins de Maslow avec une compréhension condensée des besoins et des comportements humains. Les besoins d'existence sont des désirs de bien-être, tels que se sentir apprécié et valorisé. Les besoins en relations sont des désirs interpersonnels, tels qu'un réseau social fort et de bonnes relations avec la direction. Les besoins de croissance comprennent le désir de formation et de développement personnels et professionnels, tels que le coaching et la formation continue.
