Les Runbooks sont utilisés le plus souvent dans les services informatiques et constituent une référence pour les administrateurs système. Les Runbooks sont généralement compilés par les supérieurs hiérarchiques et incluent généralement les informations dans un format d'arbre de décision, décrivant tous les scénarios possibles.
Compiler des informations sur le centre de données. Inclure les informations de contact sur chaque administrateur de base de données, les installations du bâtiment, les fournisseurs et les entreprises de services publics. Incluez des détails sur les composants matériels et logiciels du centre de données. Ces informations doivent être à jour pour réduire les temps d'arrêt en cas de panne du système.
Développez des informations sur les procédures pour chaque situation anticipée susceptible de se produire. La procédure doit inclure les tâches opérationnelles générales, les tâches de sécurité, les tâches d'administration système, les tâches de surveillance, les tâches de collecte de données, les tâches de dépannage et les tâches d'urgence.
Organisez les informations de procédure dans un format d'arbre de décision. Ce format décrit chaque résultat possible pour n'importe quelle situation. Cela permet au lecteur de suivre le tableau pour trouver la réponse spécifique à la tâche à accomplir. Les Runbooks peuvent être imprimés sous forme de copie papier ou de document informatique; étant donné que le runbook nécessitera des mises à jour continuelles, un document informatique peut être avantageux.
