Dans une enquête réalisée en 2003, 5 643 nouveaux employés dans diverses entreprises ont été interrogés sur leur expérience dans leurs nouveaux emplois. Quatre pour cent ont déclaré que leur premier jour de travail était si pénible qu'ils ne sont jamais retournés au travail, ce qui coûte en moyenne 13 000 dollars aux employeurs par travailleur, selon le cabinet de conseil en ressources humaines Drake International. Les programmes d'orientation et d'intégration des nouveaux employés sont utilisés pour présenter les employés à l'organisation, les préparer à faire leur travail efficacement et établir des relations de travail dans le but de les fidéliser et de faciliter leur productivité.
Orientation
L'orientation des nouveaux employés est le moyen traditionnel de présenter un travailleur à une organisation. En règle générale, l’orientation dure de quatre à huit heures et présente aux travailleurs la structure, la mission et les politiques de l’organisation. Il comprend une introduction au manuel de l’employé et des informations de base sur les barèmes de rémunération et les avantages. Les nouveaux employés remplissent les documents requis pour l’enregistrement de la paie et des avantages sociaux. Une fois l'orientation terminée, des activités de formation et d'orientation supplémentaires sont organisées à la discrétion des gestionnaires.
À l'embarquement
L’intégration est une approche plus globale de l’introduction et de l’intégration de nouveaux employés dans une organisation. L'orientation est une première étape du processus d'intégration, qui peut durer 90 jours. Dans certaines organisations, le processus d'intégration prend jusqu'à un an, selon l'organisation et le poste.
Socialisation des employés
Les programmes d'intégration aident les nouveaux travailleurs à acquérir les connaissances, les attitudes et les comportements nécessaires pour réussir dans l'organisation. Tous les nouveaux employés, quelle que soit leur expérience, doivent se familiariser avec les aspects sociaux et techniques de l'organisation et leurs nouveaux emplois. Facilitée par le processus d'intégration, la socialisation des employés implique l'établissement de relations efficaces avec des collègues, la maîtrise des tâches, l'apprentissage des structures de pouvoir formelles et informelles, la compréhension des règles et de la culture de l'organisation et l'apprentissage du jargon et des acronymes de l'entreprise.
Rôles et responsabilités
Le département des ressources humaines (HR) assume la responsabilité générale du processus d'intégration. Les RH planifient et élaborent le matériel pour le processus et établissent le calendrier, en consultation avec le supérieur hiérarchique immédiat de l’employé. Le matériel comprend des informations organisationnelles de base complétées par des informations spécifiques au département et à l'équipe fournies par le superviseur. En outre, le superviseur peut affecter un collègue à agir en tant que mentor pour le nouvel employé. Au cours des 30 premiers jours, le superviseur rencontre régulièrement le nouvel employé et le nouveau mentor pour examiner les progrès accomplis, partager les règles et traditions non écrites et établir les objectifs et les attentes. Le responsable ou le mentor programme également des entretiens pour le nouvel employé avec des membres clés de l’équipe, des clients internes ou externes et d’autres personnes avec lesquelles l’intervenant travaillera régulièrement. Au cours des 60 prochains jours, le gestionnaire et le mentor continuent à faire office de ressources et de guides pour le nouvel employé, répondant aux questions, surveillant les progrès et fournissant un encadrement.
Résultat souhaité
Le but de l'intégration, y compris de l'orientation, est d'aider les nouveaux employés à se familiariser rapidement avec eux et à les intégrer à l'organisation afin qu'ils soient productifs et restent au sein de l'organisation. Le succès d’un programme d’intégration est démontré par la satisfaction au travail du nouvel employé, sa compréhension des responsabilités, sa maîtrise des tâches, son intégration sociale et son engagement organisationnel.
